事故的发生往往因为隐患被忽视。资料显示，居民家中的天然气塑料软管寿命在2至3年。而记者调查发现，不少居民家中的天然气软管都在超期服役。天然气软管老化后，容易开裂造成燃气泄漏。市政协委员对此建议，有必要定期检查并强制更换软管。
问题调查：天然气软管超期服役 “我们家从来没有换过天然气软管。”市民李先生住在紧邻东四环的一处小区。新房2007年入住，至今三年多了，他从未意识到天然气软管需要更换。这段塑料软管一米左右，从燃气表延伸至灶台。李先生家的情况并非个例。忠实里南街的杨先生告诉记者，他的房子住了快10年了，只在数年前由液化气转用天然气时，更换过一次软管，其后从没有换过新管。如今，这段管子满是油污，早成了被遗忘的角落。记者在调查中发现，不少居民并不关心家中天然气软管的超期“服役”情况。天通苑西三区的陆先生直言，没出现问题为什么要换新的？大家一般都这样认为，发现有问题再向燃气公司报修不迟。
市政协委员孙瑞标提案表示，天然气管道入户后连接灶具的是橡胶软管，它很容易被氧化后老化龟裂，失去密封性，从而引起天然气泄漏，带来燃烧爆炸的危险。
委员建议：政府支付更换软管费用 目前本市很多居民小区使用的橡胶软管已经明显老化。可居民大多不了解连接灶具的橡胶软管的使用注意事项，往往忽视使用天然气的安全。对于居民无视对橡胶软管的检查和更换问题，孙瑞标提案建议，通过社区等各种途径和利用报纸等各种媒体，加强对使用天然气安全知识的宣传。
另外，有关部门应对居民小区引入天然气的时间进行登记备案，以准确掌握居民小区开始使用天然气的时间。孙瑞标表示，作为一项民生工程，更换软管所有费用应由政府财政支付，对居民全部免费。各级政府均有领导、指导、检查、监督该项工作之责；政府天然气供应管理部门负责使用天然气的安全知识宣传、登记开始使用时间、定期入户检查、强制更换橡胶软管，以及制定每年所需费用预算和对资金的管理使用等工作；财政部门负责审核和拨付所需资金；审计部门负责对该项资金使用情况的审计监督，确保专款专用。
部门回复：建燃气安全长效机制 市燃气集团表示，关于燃气设施老化，易造成燃气泄漏的问题，近年引起广泛关注。2010年起，重点明确了将尝试通过用户满意度调查的方式，抽查安全巡检等工作的落实情况。目前，用户普遍对入户进行安全巡检的形式予以肯定。
中国燃气协会秘书处工作人员表示，目前尚未了解到有因入户的塑料软管老化泄漏而造成燃气爆燃事故。但这一段软管的安全问题绝不能忽视，否则隐患不除，便有可能酿成事故。该工作人员还表示，天然气安全检查形成常态并免费更换软管会让社会上一些打着燃气公司旗号的不法之徒失去行骗之机。
■记者手记 为民服务无小事 记者在采访中发现，不光是很多居民认为那段天然气软管是小事一桩，部分业内人士也持有这种看法。关于天然气软管的更换问题，某区市政市容委工作人员表示，燃气部门只负责主管道的维修和养护，而对于那段入户软管只有检查职责，没有更换的义务。
可见，免费更换天然气软管，在主管者眼中并不存在成本问题，而是是否值得做的问题。我们要明确的是，为民服务无小事，不要等小事演变成大事，那时便有些迟了。
■新闻链接 燃气软管安全使用知识 用于连接燃气用具的软管，要求使用耐压、耐油的燃气专用塑料软管或金属软管，装好后要检查一下不要有死弯。燃气专用塑料软管的使用寿命在2-3年。金属软管的使用寿命大约在50年左右。
居民在家中也可自行检查燃气设施连接处或软管是否泄漏。检查漏气时，可用软毛刷或毛笔蘸肥皂水涂抹，发现肥皂水起泡的地方即为漏气部位。为了保证安全，不能随意改动室内原有燃气设施，如果要改动燃气管道，可以拨打市燃气集团报修服务热线电话96777提出需求。
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