岛津公司力争做好用户的坚实后盾

力争做好用户的坚实后盾
——岛津实施各类用户现场培训、支持

        岛津公司在为广大中国用户提供先进的分析技术的同时，始终将售后服务视为重中之重，不仅在岛津的各分析中心和合作实验室为用户提供定期培训，还视用户的需要，及时地在用户现场提供培训或技术支持，满足用户的需求，有的放矢地解决用户遇到的难题，使用户能够放心地应用岛津提供的分析技术。

        2011年1月12日-14日，在广州南沙关西涂料公司举办了GC-2010/C-R8A 现场培训。用户使用岛津的GC-2010/C-R8A分析装置用于水性涂料中8种溶剂的监控，近期发生了人员更换，为使新操作人员尽快地掌握仪器的应用，岛津公司针对GC-2010/C-R8A的使用及涂料样品的前处理做了一次系统的培训。通过培训用户很快就可独立地建立定性定量方法、分析未知样品，并进行数据处理，达到了工作要求。

        2011年1月14日，岛津国际贸易（上海）有限公司在中国科学院生态环境研究中心举办了“GCMS气质联用仪在水质分析中的应用”专题讲座。GCMS是环境研究中最重要分析工具之一，用户迫切希望进一步了解GCMS及相关前处理设备的原理，操作和应用等相关知识，以便更好地应用于课题研究工作中。北京分析中心经理胡家祥先生亲临现场，讲解GCMS基础知识、容易模糊的概念、分析注意事项以及水质分析实例。虽然培训当天天气寒冷，但是生态中心的用户学习热情高涨，可以容纳六十人的培训教室内座无虚席。在整个培训过程中，气氛轻松愉快，胡家祥经理对于在分析中经常遇到的典型应用问题提出讨论，用户们积极参与互动，并对讲课的内容以及讲座的形式非常欢迎。

胡家祥经理为生态中心师生讲解原理
 
生态中心同学积极回答问题

       2011年1月18日-19日，岛津国际贸易（上海）有限公司在天津石化化工厂举办了“GC软件应用高级培训”讲座。本次讲座由北京分析中心GC应用担当陈志凌先生主讲。在讲课之前的沟通中了解到，用户对于GC-solution的常规操作基本了解，对于软件的高级功能的使用希望有更深的了解，针对于用户的问题，临时调整了讲解内容，讲解的内容以软件的用户管理，便捷的向导操作方式，人性化一体化数据文件的优点，ASCⅡ码的输出等多方面的讲解，使技术人员了解到GC-solution软件操作的方便程度，以及强大的软件功能。并且在根据用户需求讲解的同时，为用户技术人员的很多问题给予解答。

北京分析中心陈志凌先生在做讲解

         上述活动举办的同时，还进行了一系列的用户现场支持，中国疾控中心的MALDI-TOF SARAMIS系统（微生物鉴定系统）的技术支持，长白山制药股份有限公司的注射用洋参叶皂苷含量检测的技术支持，等等，如此高密度、紧贴用户需求的支持是岛津能够成为广大中国用户的坚实后盾的重要因素之一。