自来水，已经不仅仅是一个名词，它更像是一个巨大的问号，压在杭州人心头整整两月。

　　持续关注杭州自来水的原因有两个：

　　一是读者关心的，就是我们所关心的。近日来尤其是4月25日以来，本报96068热线，以及@钱江晚报微博，不断有读者诉苦――自来水有味道，而且这种异味一而再再而三地出现，大多数人的陈述都带着点气愤的情绪。

　　还有一个原因，昨天杭州水务集团热线(杭水热线)的工作人员直接答复读者，异味原因可能是水源上游遭到污染，这几乎是数月以来杭水热线有关水质异常给出的最明确的回答。

　　而就在昨天下午，杭州市环保局则专门给媒体发来一份《关于杭州钱塘江水源地水质情况的通报》，称“做了详细调查和研究后”，没有发现异常情况。

　　一方面是除了城南以外几乎各个城区都有读者反映自来水问题，另一方面是水务集团和市环保局给出了不同的答案。

　　自来水之谜，谁解，何解，还是无解。

　　樟脑丸味、汽油味、塑料焦味……

　　这些都是读者形容的自来水味

　　当这些味道是用来形容我们天天要用要喝的自来水时，这确实令人懊恼。

　　陈女士是第二次打进本报96068热线了，第一个电话是4月25日，第二个电话是昨天。

　　她家住西湖区阳光地带花园，她4月初刚出差回来的。回到家拧开水龙头，刺鼻的气味让她很受不了。陈女士说她还去邻居家闻，邻居也都说，是啊，很难闻。

　　大家都在找一种气味来形容，最后觉得最接近“樟脑丸的味道”。

　　“我家吃的喝的早就不用自来水了，但是洗衣服，尤其是洗澡，洗着洗着都反胃了，你说怎么办？”，陈女士说把水晾一晾，这种味道似乎淡一点。老公半开玩笑地提议要不把家里的鱼缸改为蓄水池算了。

　　方小姐家住三墩信鸿花园，她说自来水异味持续了大约三周，本来她看我们报纸也陆续在关注，想等等看。可是上周异味愈加明显，有关部门也拿不出个明确的解释，她在打了一圈官方热线后，又找到了本报。

　　她形容异味像“汽油味”，她同事住在三墩中学旁，说异味大概有一个月了。

　　网友“1234xqw”在本地论坛上说，家住下沙，自来水异味从三月开始一直都有，最近加剧了，“五一时去江边溜达，闻到了一股刺鼻而又熟悉的味道。尼玛，这不就是自来水的味道嘛……”

　　网友“出门不容易”住朝晖的，他说自来水烧开了也还有味，像塑料烧焦的味道。可向市环保局反映，市环保局说，放心喝吧，“对健康没影响”。可是――怪味真的很大啊！

　　一个普通读者辗转“寻因”：

　　不关心谁管，只想知道原因

　　前面说到的方小姐告诉记者，她上周和昨天分别打过杭水热线，热线给她的答复都是水源上游被污染，具体污染源是哪个厂不清楚。

　　但水源的问题要问环保，她又打电话到杭州市环保局，环保局说检测都合格的。她又在有关部门的“推荐”下，继续拨打市长热线、疾控中心等，最后得到的结论是这样的――自来水取水之前由环保管，取水到自来水厂经处理出水归水务集团管，出了水厂就该由防疫站管了。

　　方小姐说，这和很多问题的多头管理一样，现在她不想晓得有关部门各自管什么，只想知道自来水异味的“原因”是什么。不要像前几次有异味时，仅有水厂采取措施投放活性炭来做即时处理。“如果不找到原因，结果就像现在这样，异味会再三出现。”

　　水务部门：

　　上游水源可能有污染

　　我们也不想被方小姐言中，但是从我们采访的情况来看，似乎真的是这么回事：“异味”是什么，怎么产生的，有关部门都说不出。

　　杭水热线，昨天记者也拨打了一遍，以普通市民的身份，说家中自来水有异味。热线工作人员说，钱塘江水质有问题，上游的水可能被某个厂污染了。

　　检测下来，其他指标都是正常的，就是嗅觉指标有问题。他们已经投放了大量的活性炭下去。

　　国家城市供水水质监测网杭州检测站相关负责人昨天在接受媒体采访时说：“水源当中有异味，所以导致它的水厂水有异味。从我们现在查证的这种情况来看，主要还是水源，没有发现管网上有什么问题造成(异味)。臭味，当它的程度很轻，要去准确定性或定量，是非常困难的。以我们现在的技术手段还不具备这样一个条件。就现有的国家《生活饮用水卫生标准》里面的这些项目，都是合格的。里面肯定有另外的东西，但是到我们下游这里，含量很低，要测出来很困难。主要还是要查源头，源头是环保管的。”