概要：为提升客户服务满意度，2014年12月绿绵科技对已安装、维修、培训的仪器客户进行电话调查服务内容，满意度数据如下。

一、HPLC客户满意度调查数据

　　仪器名称/产地：LUMTECH/德国柏林

　　德国精密可靠的分析兼半制备液相色谱仪系统硬件，全中文色谱工作站，成为可靠性和易用性完美结合的典范。专业HPLC溶剂输送泵，采用多项专利的精密机械工艺，其可靠性得到30多年的市场验证。高灵敏、种类丰富的检测器，为运行不同分析方法提供更多选择。

　　性能稳定、可靠的自动进样器，确保无故障、无污染、高效率运行。功能强大、操作灵活方便的中文色谱工作站。

　　德国LUMTECH分析兼半制备液相色谱仪是药物分析、石油化工、商品检验、环境科学和生命科学等领域中质量控制和方法开发测试的理想工具。

二、GPC客户满意度调查数据

　　仪器名称/产地：LUMTECH ECO GPC和LcTech GPC/德国

　　来自德国的仪器，高精度、可靠的样品净化系统。

　　ECOPlus GPC仪器采用了全不锈钢材质管路，与传统的合成树脂型(如 PP、HDPE、LDPE、PVC及PS)管路相比，更加具有针对性的避免了仪器管路中所含塑化剂对检测结果的干扰。

　　创新的多通道转换阀设计，最大实现15个样品量的自动净化、15个样品量的自收集，真正实现样品的无看守自动净化处理。

三、MassWorks客户满意度调查数据

　　仪器名称/产地：MassWorks/美国

　　Cerno Bioscience 公司开发的质谱数据校正分析技术- MassWorks，能在低分辨质谱上提高100 倍的质量测定精度，直接获得目标化合物的准确分子质量值(精确至小数点后4位)，并通过目标物的同位素峰形的谱图准确度对元素组成进行准确预测，大大提升了低分辨质谱的定性能力。

　　主要特点：

　　1)低分辨质谱上实现高分辨质谱的功能;

　　2)高分辨质谱上实现分子式的准确识别;

　　3)适用于多供应商提供的多种类质谱。

四、气体发生器客户满意度调查数据

　　仪器名称/产地：氮气发生器和氢气发生器/法国

　　法国F-DGSi是专业的实验室气源系统供应商，包括H2、N2、Zero Air纯化装置/发生装置，满足各种仪器和应用如GC、GCMS、LCMS、TOC、FT-IR、NMR、ICP、ELSD、Corona、通用实验室、样品蒸发等。用户遍布全国各地。

　　绿绵科技售后服务客户满意度连续多年100%，绿绵科技团队在新的一年里将继续努力，为用户提供更优质的技术支持、安装维修服务，让更多用户放心选择绿绵科技提供的产品和服务。

　　2014年12月30日

　　绿绵科技

关于绿绵科技

　　北京绿绵科技有限公司(简称：绿绵科技)成立于2001年，以体现客户服务最高价值为宗旨，以专业精神和技能为广大实验室分析工作者提供样品前处理、样品制备及分析、实验数据精确分析和管理的全面解决方案，致力于协助客户提高分析检测的效率和水平。主要代理产品有LabOS实验室运营系统、Lumtech半制备/制备液相色谱、MassWorks准确质量测定及分子式识别、New Objective纳喷离子源、GE生命科学设备、凝胶净化前处理、气相离子迁移谱、电喷雾离子迁移谱、全柱成像毛细管等电聚胶电泳仪、实验室氮气氢气空气发生器、Agilent中端产品、Freeslate产品。全国服务热线：400-810-8267，邮箱：info@lumtech.com.cn。

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