安捷伦售后服务团队专为中国分析仪器市场创造黄金服务新标准

2014-1-03 17:46

安捷伦售后服务团队专为中国分析仪器市场创造黄金服务新标准

        经常听到没有好,只有更好。

        针对高通量实验室客户群对增加仪器正常的运行时间有更迫切需要求,安捷伦中国售后服务团队

        为本土用户打造了全新的优势金牌服务。

        新的金牌服务比过往的优势服务更能为高通量实验室提供贴身的服务选项。 打破过往传统待仪器出现故障后,厂商提供维修的被动局面。取而代之的是增加提防仪器突然出现严重故障的措施,透过跟据工厂的要求对仪器定期进行预防性维护和季度性服务状况评估, 以增加仪器正常的运行时间,尽量减少因仪器出现故障的各类机会成本,从而直接提升仪器生产力和投资回报率。

        安捷伦的金牌服务用户,可以比一般的用户得到更优先的响应,7 x 24的电话纪录支持、 特快仪器/模块更换、用户现场提供部件储备、现场预防性维护、远程顾问服务、指定责任服务工程师、以及季度性服务状况评估。

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