导读：3月12日，广州国际分析测试及实验室设备展览会暨技术研讨会（CHINA LAB 2015）在广州保利世贸博览馆隆重开幕。聚光科技实验室业务发展事业部总经理马放均先生在展会现场通过媒体平台，向行业内人士介绍了客户服务和市场开拓策略，同时还透露了公司新品即将问世。      2007年聚光科技（杭州）股份有限公司收购北京盈安科技有限公司，四年后，并购北京吉天仪器有限公司，聚光科技正式战略布局实验室仪器市场。经过短短几年的发展，聚光科技实验室板块已形成了“金三角”的组合：聚光科技实验室事业部全面负责聚光自主研发的所有实验室产品的市场营销工作，产品包括近红外系列分析仪、ICP-OES、便携式气质联用仪、气相色谱、气质联用仪等；北京吉天主要负责原子荧光系列分析仪、流动注射分析仪、全自动固相萃取分析仪等产品；北京盈安主要负责金属分析系列产品。

明星产品亮相展会    马总表示：此次展会的目标就是展示公司的一些明星产品，跟代理商、新老客户和同行业进行分享交流。每一天聚光科技都在进步，它的产品也在不断的进行完善优化，研究开发出更多的功能。    Mars-400 Plus便携式气相色谱-质谱联用仪，针对环保行业现场应急需求推出市场，目前在全国省级环境站得到很好的应用。它不仅应用于环保行业，还应用于疾控、职业病防治和公共安全检测等行业。    便携式近红外光谱仪在水果检测、豆制品、纺织品等方面应用广泛，适用于现场定性定量快速检测。平常在超市想评定水果的水分、糖度含量等，就能很快得出结论。对水果厂家来说，根据实测数据来按质论价的定位。    实验室近红外主要应用领域集中在粮油、饲料等行业。现代社会对饲料产品的控制要求越来越严格，于是在检测方面要求也越来越高。快速无损检测的需求日益清晰，使得近红外产品的采购量也一直持续爆发。    这些年来，聚光科技在细分领域仪器的研发和市场推广方面展现了强劲的实力，马总在采访中还向记者透露，聚光科技采用差异化自主创新研发的两款新产品将在今年下半年重磅推出。

口碑服务铸就核心竞争力    为回馈老客户，聚光科技将在线上线下同步启动一个主题活动——“春风送暖 红色关怀——聚光科技近红外系列产品用户巡检回访专项行动。主要针给近红外老客户提供增值服务，为所有老用户带来贴心关怀。例如免费的软件升级服务，优惠价格的备件等；另外，聚光科技应用中心还会和一些老用户达成战略合作协议，就模型的开发和维护等方面展开多种形式的合作。马总提到聚光科技今年在广东省建立全国第四个维修服务站，主要服务于华南市场，提高响应能力。与此同时在广东省将建立备件服务库，建立本地化的售后服务队伍，提升在客户端的响应速度，这是核心的举措，做到对于用户的需求可以做到10分钟内响应，1小时内到达现场，24小时以内解决问题。    除此之外，聚光科技还成功举办了一系列免费的培训班活动。例如，近红外面向全国的免费培训班，一年一届，今年已经是第五年，得到了广大用户的肯定。面向全国，针对公司的ICP产品，便携式的气质联用仪，今年又将举办第三届的全国统一培训班，邀请客户到总部进行产品全方位的培训，除了产品维护保养使用行业应用之外，还特邀了一些国内知名专家给我们的业内客户授课。    聚光科技完全践行了卖的不仅是产品也是服务这一说法，着力打造良好的客户口碑，形成事业部在客户端的核心能力。马总说，“相比于同行，贴心的服务理念是我们认为应该做的，而且应该做的更完美的地方。”

实施差异化聚焦策略   聚光科技今年主要在产品研发、销售、技术服务方面有许多新的举措，总体思路坚定不移的走差异化的聚焦策略。在面向高附加值，高利润的，国内同行业还没有涉足的领域，以及细分的应用领域里面，公司都具备一定的战略眼光。进一步展开仪器的开发和应用，拓展各个产品线，在细分行业的市场扩大占有率。    马总解释道，“举一个例子，比如近红外，目前我们在粮油、饲料、动物油脂、肉的品质分级、纺织品等行业里有了成功的应用。今年为止，我们在新的领域，在燃油、生物能源等新的领域，包括家电领域会集成我们的微型光谱仪，变成智能家电的一部分，最近在这方面取得了一些进展。”    在完善已有领域产品的同时，更加积极的扩大仪器的服务面，利用互联网的思维扩增产品服务面，提高为客户创造价值的效率。同时非常关注产品能够与百姓生活密切相关，因此今年聚光锁定在智能家电领域，目前也跟白色家电有一个联合。    马总介绍，“2015年里，在每一个细分领域的一个新的举措，包括ICP，今年在新能源检测，包括油品中硅的检测，适应国家新的标准颁布实施，包括电池行业里，对微量元素的检测等，我们会强化在客户端的应用方法的开发。使得客户的分析检测变得更加简单有效。这是我们在2015年里做的一些核心举措，继续深挖每个仪器在细分领域的客户端的应用，为客户创造更加便捷高效准确低成本的检测服务。这是我们的核心目标。”    对于公司的长期发展来说，战略道路的制定至关重要。如果一味满足已有的成绩止步不前，企业很难走上良性发展道路。聚光科技在已有的光辉业绩上，积极去开拓更多的领域，始终走在行业发展前沿，也只有这样具有前瞻性的企业才会步入另一个更加辉煌的时代。

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