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80年发展秘诀:始终为了客户和市场的需求

2017.3.01
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量子

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  ——访PerkinElmer DAS 事业部副总裁兼亚太区总经理金南勳先生

  2017年2月24日,新春的北京,PerkinElmer发布NexION 2000电感耦合等离子体质谱仪(ICP-MS)(珀金埃尔默全能型ICP-MS NexION 2000全球同步首发)并举行PerkinElmer创办80周年的开幕庆典活动。发布会前,分析测试百科网编辑采访了PekinElmer 的DAS 事业部副总裁兼亚太区总经理金南勳(Nam-Hoon Kim)先生,DAS 事业部中国区总经理朱兵博士、DAS 事业部亚太区战略业务发展总监谢永明先生、DAS 事业部亚太区市场部高级经理刘肖先生、DAS 事业部北中国区技术支持经理姚继军博士、DAS 事业部部门技术主管赖萌女士也陪同采访。

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  从左到右依次为:PerkinElmer DAS 事业部北中国区技术支持经理姚继军博士,DAS 事业部部门技术主管赖萌女士,DAS 事业部副总裁兼亚太区总经理金南勳(Nam-Hoon Kim)先生,DAS 事业部中国区总经理朱兵博士,DAS 事业部亚太区战略业务发展总监谢永明先生

为了客户和市场的需求,战略调整,我们已经进行了80年

  2016年9月底,PerkinElmer进行结构重组,将原来的人类健康和环境健康业务合并,组成新的Discovery & Analytical Solutions (DAS)事业部,并新独立出Diagnostics事业部。这是一个很大的战略调整;而上一次战略调整,是在2008年的第四季度,那时的PerkinElmer建立“人类健康”和“环境健康”事业部,并把公司的口号从“精准”改变成“为更优质生活”。谈及这次重大的战略调整,金南勳表示,“战略调整,我们已经进行了80年。”

  1937 年,Richard Perkin 和 Charles Elmer 在美国波士顿的哈佛大学创建公司,Elmer出技术,Perkin出资,据说Perkin先生还向自己的夫人借了5000美元,而最初PerkinElmer的业务是设计天文望远镜。1944 年, PerkinElmer开发出世界上第一台商品化的红外光谱仪,它同时也是世界上第一台真正意义上的现代分析仪器。回顾历史金南勳说“有位客户要做QC质量控制,当时用手工方法做不仅复杂,准确性也很差;PerkinElmer开发红外光谱正是来源于该客户的需求。”

  笔者也深有所感: 每一年,PerkinElmer都有收购、剥离和重组;每隔几年,PerkinElmer会有较大的战略调整;在不断的调整中,PerkinElmer率先推出了世界上众多的创新仪器和创新服务;PerkinElmer关注的新业务也在不断增长。PerkinElmer持续发展和不断进化80年的动力,正是始终致力于满足客户的要求。

PerkinElmer中国战略:紧贴“十三.五”规划

  对刚刚过去的2016年中国业绩表现,金南勳表示:“中国发展非常好,去年Q4获得接近两位数的有机增长;不仅DAS,诊断业务增长也很快。中国的发展速度之快令全球瞩目,PerkinElmer有信心在中国继续取得显著的进步。”

  从PerkinElmer的财报上,我们的确看到中国位居金砖四国的榜首。金南勳继续说:“中国不仅有销售团队,而且公司对中国有一系列包括研发中心、工厂、服务工程师的投入,甚至很多总部都放在中国。如果算上台湾的话,PerkinElmer在中国有12个办公室,在中国每一个省都有驻地的工程师。所以中国不仅从数字上看是最重要的,从全球投入上来看,中国都是最重要的国家之一。”

  谈到未来几年的规划,金南勳表示,这是一个很大的问题,一项一项讲需要很长时间,但总体来看,有以下几点:

  看中国的“十三.五”规划,其中很多项都是PerkinElmer的方向;即公司的发展方向和中国很多政策息息相关。PerkinElmer将基于中国客户的需求,聆听中国客户的声音,中国市场的声音,提供符合中国本土化的解决方案。

  第一点是环境监测。比如水、土、气这三大方面的监测是中国政府非常关注的,政府相关机构进行了大量的调研和投资;我们希望通过PerkinElmer的技术和更好的解决方案,助力中国政府和中国的使用者解决这些环境监测问题。

  第二点是食品安全问题。中国很多城市,从一线到二、三线城市的人民都关心食品安全问题。PerkinElmer致力于提供一系列解决方案,覆盖食品安全中从有机到无机的各个方面,比如农药残留,重金属污染等重要的监测方向。

  第三点是人类健康,包括药品的健康,新生儿的健康,孕妇的健康等。PerkinElmer致力于提供快速、准确和更有价格优势的方案。谈到价格,并不是说一定要提供廉价解决方案;而是在疾病的初期可以进行快速诊断。比如新生儿在4岁以前,如提早发现疾病的话可以进行快速诊断和治疗,带给家庭永久的幸福。PerkinElmer在新生儿甚至孕妇阶段提供多种筛查技术,找出问题所在,给予早期干预,可以让很多家庭避免不必要的损失,无论是来自于精神层面还是物质层面的损失。

  第四点是实验室整体解决方案。PerkinElmer有非常好的信息化管理系统,其中有些软件是大家耳熟能详的,比如所有实验室几乎都会用的ChemDraw,以及大量数据处理的软件,这些都符合中国“十三.五”的数字化规划。一些数据处理软件,能够帮助政府实验室和第三方实验室进行大量数据的处理,提高效率。再比如实验室设备的管理,这是PerkinElmer最早提出的概念,也是PerkinElmer目前的一大发展方向。我们致力于为一些实验室提供实验室搬家、第三方维修等一系列服务。

  “归根结底,我们一直以来保持听取客户的声音,听取专家的声音,紧跟中国的国家政策,从而来制定PerkinElmer的战略。” 金南勳总结说。

  去年analytica China期间,珀金埃尔默宣布与地级市盘锦检验检测中心达成应用示范合作实验室,谈及这项合作的意义,金南勳表示:“PerkinElmer的战略是:始终听取客户和市场的声音。我们不仅听取一、二线城市专家的意见,也听取了基层客户的要求;我们也看到在二、三线城市有很多业务机会和发展机会,包括企业和政府。我们也希望更接地气地深入到二、三线城市中去,提供PerkinElmer的方案;因为我们不仅有高大上的,还有非常接地气的方案。我们希望把方案提供到每一个需要我们的客户中去。”

OneSource服务:不断进化,为客户“私人定制”不同的项目

  2005年,PerkinElmer发布了OneSource服务,开拓了实验室一站式服务的新市场。谈到OneSource服务,金南勳表示,“OneSource在中国发展得非常好,是PerkinElmer一个强劲的发展领域。虽然现在竞争者众多,但在一些行业无论是覆盖率还是占有率,PerkinElmer都做得非常好。我们希望从多角度、多行业继续拓展;同时也将继续优化我们的服务品种、服务种类,包括提供从IT、维修、应用技术、解决方案等多种服务,为客户提供一系列解决方案。我们非常看好OneSource业务的未来发展。”

  金南勳这样谈OneSource服务的特色:我们要做的是,了解客户的“痛点”。OneSource服务不是简单地售卖一个商品,每个客户有不同的需求,所以首先我们要做的是聆听,了解客户需要什么,然后和客户一起去解决这些问题。每个客户有不同的需要,在整个项目的工作过程中,都需要不断地和客户去沟通和交流;然后最大程度地和客户一起,帮助客户解决问题。自推出OneSource服务的十几年来,我们不断地提升自己的能力,OneSource服务也在不断进化。从最早的只是简单地服务仪器,到后来实验室的IT服务,仪器设备管理,还有其它的众多客户需求。最近我们推出一些信息学等新的分析手段,来帮助客户提升效率和生产力。比如美国某大型制药公司设立开放实验室,我们将此作为一个项目,和顶尖客户一起工作。依托PerkinElmer 80年丰富的经验,和众多专业人士在研究、财务、IT、化学、生物等各方面不同的擅长,集成综合的服务能力,为客户的项目提供“私人定制”的、更有意义的结果。

NexION 2000:公司寄予厚望的新一代全能ICP-MS

  PerkinElmer对ICP-MS的贡献有目共睹。1983年推出世界上第一台商用ICP-MS ELAN 250;1999年推出世界上第一台带反应池的ICP-MS ELAN 6100 DRC;2010年推出通用池技术的NexION 300。在2017年推出的NexION 2000 ICP-MS新产品宣传册的扉页,展示出这台仪器的全能特性:挑战所有基体,挑战所有干扰,挑战所有颗粒。

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NexION 2000 ICP-MS

  金南勳表示,NexION 2000是全新一代的ICP-MS,针对客户对稳定、好用的性能追求,NexION 2000能够针对不同样品基体,不同颗粒物,不同样品进行稳定可靠的分析;除了强大的抗干扰能力、高速扫描等硬件特性,强大易用的软件可充分发挥硬件的杰出性能,短时间内处理大量数据,提供给客户无与伦比的分析结果。

  金南勳还幽默地说:PerkinElmer的幸运数字是“2”,正如中国俗话说的“好事成双”一样,历史上PerkinElmer很多成功的产品都包含幸运数字“2”。比如第一代ICP-MS产品命名为Elan 250,数年后获得巨大成功的Elan DRC II。这次从NexION 350回归数字“2”命名为NexION 2000,表达了公司对此产品寄予的厚望;去年7月发布的具有颠覆性技术的Avio 200 ICP-OES,也具有同样的寓意。

  谈及如何应对中国特色的招标市场,金南勳表示:“加入PerkinElmer之前,我是一家非常大的企业研发部门的仪器使用者,当我采购时,指标只是一个方面,从客户角度更重要的是考虑很多仪器的特性是否可以满足要求。对于数字来讲,各家有各家的看法,就像有些人喜欢坐火车、有些人喜欢坐飞机,但目的都是为了达到一个目的地。从仪器来说,各家在设计中指标有不同的特色,但目的都是一个,满足客户的要求。所以满足客户要求才是我们设计一款仪器的目的。

  PerkinElmer的ICP-MS一直以来都是市场上最受欢迎的ICP-MS之一。因为我们的技术一直是领先的,超高稳定性、使用方便、软件(比如中文版软件)、界面都非常方便,满足客户要求,满足客户不同方面的应用。尤其是新一代NexION 2000,除指标提升外,提供了更多扩展能力,提高客户的效率,增强应用的扩展性。我们相信随着NexION 2000推入市场,客户会继续深爱PerkinElmer的ICP-MS。

  举例来说,有些客户做癌症研究,需要研究癌细胞和某些元素的相关性。这样就需要分析单细胞,因此需要特别快的信号处理速度。NexION 2000提供业界最快的信号处理速度,瞬时数据采集速率可达每秒100,000点,这样才能允许研究者们检测到单细胞。不仅是硬件,还需要强大的软件才能及时处理数据。这是我们可以分析单颗粒、单细胞的原因。当然,灵敏度、S/N,稳定同位素比等许多方面,我们都提供了业界一流的指标;但指标只是非常基础的方面,在满足不同用户的不同需求方面,我们是更好的。”

  NexION 2000 ICP-MS的独特技术优势:

高内涵筛选分析系统Operetta CLS

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Operetta CLS高内涵分析系统

  DAS 事业部部门技术主管赖萌女士简要介绍了PerkinElmer去年推出的新产品Operetta CLS高内涵分析系统。她说, 早期筛选主要进行HPS(High Throughput screening)高通量筛选。在高通量筛选的基础上研究者发现,当时一次只能获得单一的参数;不管是从检测深度还是从生理相关性来说,传统检测方式都不能满足需求。因此后来出现了高内涵筛选HCS(High Content Screening)系统,包括两方面的含义:高通量筛选和多参数分析。一方面保证了检测通量,一方面保证了信息挖掘的深度。在进行大部分疾病研究时,不管是对药物筛选的公司,还是科研用户,HCS都能提供更多、更深入的数据指标,对于细胞的某种现象进行更全面的评估。比如以前研究一种蛋白功能时,用单一的参数很难比较出细胞表型的差别;现在通过多指标的评估,不仅对细胞的表型进行更全面的评估;由于同时采集多个参数,还能帮助研究者更容易找出两者之间的区别。

  “关于PerkinElmer在高内涵筛选分析系统方面的市场地位,我们是非常骄傲的。2006年,PerkinElmer收购Evotec Technologies,这是一家在药物筛选方面有悠久历史的公司。2003年在全球第一个推出基于激光、转盘共聚焦技术,以及具备多相机检测能力的HCS产品 OPERA,并迅速得到全球制药企业的广泛认可。因此在药物研发及相关筛选领域,PerkinElmer拥有悠久历史和极佳的口碑。在此领域,毋庸置疑PerkinElmer走的是高端路线,已树立绝对领导者的地位。对我们来说,PerkinElmer更多是背负一种使命,推动全新的技术,取得革命性的进步。”

本文中所提到的厂商

文章提到仪器

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