分析测试百科网

搜索

喜欢作者

微信支付微信支付
×

毕克气体的成功秘诀:强大的服务能力和产品口碑

2017.3.08
头像

小编

  ――访毕克气体中国总经理Chris Harvey先生

  作为气体发生器领域的领导者,毕克气体在2016年硕果累累,收获了英国女王企业奖中最佳出口量奖、最佳创新两项单项奖,同时,作为毕克气体在中国的分公司,仅成立六年的毕克气体仪器贸易(上海)有限公司(以下简称“毕克中国”)还获得了英国商会颁发的最佳新晋出口中国奖。作为唯一一个在中国开设分公司的国外气体发生器公司,毕克在短短数年间发展迅速,销量增长惊人。近日,分析测试百科网采访了毕克中国总经理Chris Harvey先生。

  毕克荣誉:女王企业奖与最佳新晋出口奖

  Chris Harvey介绍,这是毕克第一次同时获得女王企业奖中两项单项奖,这在女王企业奖的历史上也是唯一的一次。同时,毕克中国能够获得2016年英国商会主办的“英国商业大奖”的“最佳新晋出口中国奖”,也彰显了毕克中国的出色业绩和快速发展。

  最佳新晋出口中国奖颁奖现场(从左至右:于涛,毕克气体中国区销售经理; Chris Harvey 毕克气体中国区总经理;邵义舟,毕克气体华东区销售经理)

  2011年,毕克中国成立,2015年公司启用SAP系统,2016年专门的工业部门成立。发展至今,毕克中国已拥有57名员工,在上海、北京、成都和广州设立了办公室。 “毕克中国的历史并不是很长,但是我们保持了高速发展,销售额每年增长一直保持在30%以上。如今,中国超过70%的新售LC-MS配套的是毕克的气体发生器。同时,原来已购置LC-MS的用户也越来越多地考虑购买氮气发生器来替代液氮。” Chris Harvey说。

  毕克产品在用户群体中拥有好的口碑。“我们的产品出现问题的概率比较低,而且公司的售后工程师技术精湛,他们在英国总部接受过系统培训并通过考核后,才能上岗为客户提供维护保养服务。毕克的售后服务响应速度在业界是有目共睹的。” Chris Harvey表示。

  作为气体发生器产品供应商,毕克不但要面对发生器同行的竞争,同时还要面对来自钢瓶等传统供气方式的竞争。“毕克成功的原因有几大方面。一是口碑,我们的产品可靠性高,采用了先进的产品设计和技术,兼顾安全、可靠性、噪音及气体质量等多方面因素;二是服务,一旦气体发生器发生任何问题,维修工程师会72小时内提供服务响应,大部分情况下,24小时到48小时内问题就可以得到解决;三是安全,现在实验室安全受到了前所未有的重视,越来越多的机构和高校开始用气体发生器替代传统钢瓶,不仅便捷,而且更高效,即产即用。一台质谱仪器,每天大概需要4个钢瓶才能维持运转,一罐液氮可以使用3-4天。而在欧洲,严苛的安全标准规定禁止在实验室使用液氮。随着实验室液质联用仪数量的增加,实验室用气量的需求有了大幅度的提升。考虑到成本原因,在3-4年的时间里,钢瓶的价格可能比较便宜,而在5-7年或更长的时间里,气体发生器的性价比会更高。”

  谈到去年毕克业绩的提升,Chris Harvey先生进一步与我们进行了分享:“我们去年的成功也离不开用于气相的Precision系列气体发生器。毕克的氢气发生器也许比传统的基于碱液的发生器更贵,但是也具有更多的优势。首先,质子交换膜(PEM)技术发展迅速并非常可靠,我们为产品配置的PEM电解池提供长达三年的质保,这也充分显示了我们对于自己产品的信心。毕克气体的氢气发生器同时采用了智能技术。机器本身会定期进行自检,确保无泄漏,并反馈硅胶柱以及去离子水的状态。所以相比氢气钢瓶,气体发生器更可靠、安全性更高,同时更加方便——再也无需担心实验进行到一半气源中断。毕克气体的Precision系列同时也包括氮气发生器和零级空气发生器,这就意味着一套毕克气体的Precision系列可以满足GC的所有用气需要。许多教授得知我们的氮气发生器可以用作载气的时候,非常惊讶。Precision系列氮气发生器采用变压吸附技术,纯度可达99.9999%,所以非常适合用于载气。这一系列产品的另一大优势是我们的服务。通常情况下如果配GC的气体发生器发生故障,需要返回原厂进行维修,这意味着可能有长达几周的宕机时间。而毕克气体的售后工程师都是在客户处进行机器的维护,我们设置了严格的时间限制,最大程度上降低宕机时间。基于定期的维护保养,我们的产品设计使用周期为12~15年。现场对GC用气体发生器进行维护是我们比较独特的一个服务。” Chris Harvey先生分析道。

  毕克新品:针对细分市场

  2016年,毕克推出了其最新产品i-Flow和SOLARIS N2,该两款产品分别针对不同的应用场景。

  i-Flow是一个模块化和可扩展的现场氮气生成系统,能产生连续的氮气供应以满足工业制造和加工应用的要求。它的纯度和流速可在很大范围内根据客户的要求定制,适用于许多行业,包括食品、饮料、制药、生物技术、化工、电子、金属、塑料、橡胶等等。其利用最新的变压吸附(PSA)技术,能提供超过100种的预配置流量和纯度设置,使能源效率最大化。

  Chris Harvey先生很骄傲地介绍到:“一套i-Flow系统可以提供数十台质谱等实验室设备的用气量,足以满足整个实验室的需求。而在工业领域,我们成立了专门的团队,服务于工业渠道客户的需求,全程参与客户项目建设,从项目咨询、系统设计、采购、安装到最后测试,我们都会提供专业建议和一站式解决方案满足客户的个性化需求。”

  另一款新产品就是SOLARIS。它很好地弥补了ELSD配套氮气发生器的市场空缺。SOLARIS N2可以为小型质谱仪提供理想的气体解决方案,出口流速、纯度和压力可调,并且可与专用的空压机模块化叠加,紧凑型、堆叠式的设计,可以最大程度地利用实验室宝贵的空间。Chris Harvey表示:“这款产品是我们为了更好地满足市场需求而推出的,不仅轻便小巧,而且运行时噪音极小,价格上也非常有竞争力,所以自去年上市以来,备受关注。”

  与仪器生产商密切合作

  毕克与Agilent、SCIEX、Bruker、Shimadzu、Thermo Fisher、Waters等知名仪器厂商在全球范围内签署了OEM合作协议。一旦这些仪器厂商有新产品发布,毕克也会第一时间应势而动,研发出相应配套的产品打包提供给客户。为了更好地满足这些质谱厂家的快速发展需求, 2016年毕克在越南、泰国、韩国、沙特阿拉伯等建立了新的办公室;2017年也即将在美国西部、挪威、爱尔兰等地新建办公室。

  毕克全球布局

  看中国:进一步加大中国市场投入

  作为气体发生器的领跑者,毕克的产品成为了很多竞争对手的模仿对象。而Chris Harvey先生对竞争保持非常乐观的态度。首先,毕克专注于气体发生器领域已经超过20年,拥有丰厚的技术、经验积淀,而且一直致力于创新,通过完善的产品线满足市场不断变化的需求。其次,完善的ZL设计保护。毕克采用法律武器保护自己的技术、外形设计及品牌形象,这样做不仅是为了保护毕克本身,同样是为了保护毕克用户的权益,让他们能够享受毕克提供的货真价实、高效的产品、完善服务。第三,出色的售后服务。毕克一直在售后服务领域投入巨大的人力、物力,最大程度减少宕机时间,确保客户实验室工作流程的顺利展开。

  而对于毕克中国面临的挑战,Chris Harvey认为,他个人最大的挑战是保护和延续公司的企业文化。随着公司的发展壮大,管理团队需要把轻松快乐的工作方式及互帮互助的团队精神传递给每一位员工,让每个人都能尊重、受惠于这种文化。公司员工就像家人一样,享受工作和生活。“员工的个性比经验更加重要,我们更倾向于招聘能够尊重和认同我们文化的人才。我们可以提供完善的企业文化和产品培训,与员工一起成长,保持毕克文化的传承。员工的归属感对于我们来说非常重要。” Chris Harvey表示。

  采访最后,Chris Harvey先生还透露了一个重要信息:“中国市场越来越大,业务越来越多。我们也将进一步加大在中国市场的投入,这不仅显示出毕克气体对中国市场的重视,也体现了我们为客户提供更优服务的决心。”

  关于毕克科技:

  Peak毕克气体是世界上著名的气体发生器技术研究和制造商,专业生产高品质氮气/氢气/零级空气发生器系列产品,适用于各类实验室紧密分析仪器,广泛应用于全球各大科研院所、政府以及生物制药、食品、饮料等行业的微生物实验室。同时PEAK科技也是著名质谱仪公司安捷伦 Agilent, Sciex, Bruker,Shimadzu,Thermo, Waters的全球战略合作伙伴。

  更多信息,欢迎搜索“毕克气体”关注毕克中国官方微信

本文中所提到的厂商

分析测试百科网
文章推荐