3月8日，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，吉林省工商局、省消协联合省农委、省商务厅、省旅游发展委、省质监局、省食药监局、省通信管理局、吉林出入境检验检疫局等省消协副会长单位，共同举行2017年纪念“3·15”国际消费者权益日新闻通报会。
吉林省食药监局食品药品举报中心于佳倪副主任通报2016年吉林省食品药品投诉举报办理情况。
共接收咨询举报信息17576件
据统计，2016年，吉林省各级食品药品举报受理机构通过电话、网络、信件、走访等渠道共接收咨询举报信息17576件，同比上升40.13%；其中举报10770件，占61.28%，同比上升40.28%。
从接收渠道看，12331电话数量最多，占70.28%；其次，由于网络渠道相比于其他渠道拥有更高的普及性和便捷性，网络受理数量有较大幅度提高，同比上升119.24%。
按产品类别统计，普通食品的举报量最大，占79%。其主要原因是，普通食品和人民群众生活息息相关，公众关注度高；食品行业具有链条长、点多面广等特点，小作坊、小餐馆、小摊贩等违法违规问题较多；与药品、医疗器械相比，普通食品技术含量较低，问题易被发现。其它产品类别依次是：药品占12%，保健食品占5%，化妆品和医疗器械各占2%。
发放举报奖励405万元 鼓励举报违法行为
于佳倪副主任表示，从公众举报的问题来看，主要反映的是违法违规生产销售、虚假宣传、标签标识不符合规定等，主要体现在：通过互联网、微信、APP终端等方式，无证经营“四品一械”或销售假冒伪劣产品；保健食品和治疗仪等医疗器械的虚假宣传；药品的进货渠道、销售及存储环境不符合规定等问题。
据统计，全省各级食品药品监管部门查处的案件中，有一半以上来源于投诉举报线索，投诉举报已成为食品药品监管部门打击违法犯罪的重要案源渠道。
12331投诉举报热线及相关工作不仅成为打击食品药品违法犯罪、解决公众诉求的重要窗口，也成为群众咨询食品药品安全知识，参与社会共治的重要途径。
同时，全省各级食品药品投诉举报机构认真落实《食品药品违法行为举报奖励办法》，创新开展食品药品举报奖励工作，2016年发放举报奖励405万元，在鼓励公众举报食品药品违法行为，打击食品药品违法犯罪，保障食品药品安全方面发挥了应有作用。
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