1、了解客户电池的具体使用情况；
2、取同型号电池充电后接入用电器，判断用电器是否正常；
3、将电池以1C电流充电30分钟，开路放置10分钟左右，如电池的开路电压稳定在电池的正常电压范围内，则电池可基本恢复正常。如电池已受破坏，则电压无法恢复；如电池未使用便出现此现象后，用lC充电电压无法恢复，则需专业技术人员进一步分析。
4、可建议客户选用带保险管、温度开关等保护类电子元件或集成电路的电池（在过电流充放及短路、过充、过放、反充情况下断开电路，从而保护电池不受破坏）。
5、建议客户注意点焊电流和焊针间的距离，并尽量减少来回折叠极耳的次数。
6、了解客户对电池的具体使用情况及使用条件：
7、同单电池的步骤分析进行处理；
8、取同型号电池与万用表（电流档）串入电路充电，根据充电电流数值判断充电设备是否正常。
9、建议客户选用稳定性能较好的充电设备或充电电路；
10、了解客户是否属于自行组装电池组。如果没有，或未使用前便有此类现象，则需专业技术人员作进一步的分析。
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