质量万里行 |卓立汉光服务团队探访“南孔圣地”衢州学院

质量万里行介绍：

“客户至上，质量先行”是卓立汉光公司一贯以来秉持的理念。为了感恩和回馈用户们多年来对我们的信任和支持，我们推出了质量万里行活动，在活动期间，卓立汉光的售后工程师们将奔赴全国各地，为用户免费提供仪器检查，操作培训和技术讲座。“积跬步，至万里，质量先行”，让我们用专业和优质的服务来为产品的生命力保驾护航。

3月21日，北京卓立汉光仪器有限公司华东地区售后团队来到素有“南孔圣地”之称的国家历史文化名城衢州，对衢州学院进行2023年度质量万里行的回访。此次回访对象为材料学院的戴宏老师和机械学院的方兴老师。

材料学院戴宏老师于2012年购入我司一套组合荧光系统，从福州师范大学搬迁后由于运输及搬实验室的原因导致故障而闲置，现场将设备重新安装。该设备500w氙灯灯源由于未使用时间太久无法点亮。卓立汉光服务部张宇经理在客户现场对灯源进行了仔细检查，发现电源风扇转动正常，而灯源室风扇却无法转动。张工判断问题源于电源与灯源室的连接线故障。但是因为此款光源在我司已经停产，所以无法更换新的线缆。经过征询用户的同意，张工现场将线剥开并进行了维修，维修后灯源恢复正常。在氙灯正常点亮后，张工还对系统做了一个全面的“体检”，发现客户设备中原有的光电倍增管高压电源在搬家以后已经缺失，需要重新购买新的电源才能让检测器重新运行起来。

戴老师处还有最新从卓立汉光购置的最新款光谱仪和Andor相机，老师反馈测试信号不佳，张工也在现场检进行检查并查找原因，给用户提出了解决方法和建议。

从戴宏老师处出来，我们的工程师又来到了机械学院。机械学院方兴老师在哈尔滨工业大学读本科及在上海交大读博期间一直都在使用卓立汉光的设备，也是我们多年的老朋友。方老师毕业后到衢州学院任职，从2020年开始相继从卓立汉光采购了太阳光模拟器、IPCE光电测试系统、OmniFluo990系统、RTS-mini拉曼系统等设备。近期方老师组新来了一批学生，对仪器不是很熟悉。借此回访机会，张工为组里的新生，针对方老师所购买的所有系统一一进行的详细的培训，并针对学生测试遇到的问题进行了耐心的解答。

回访结束后，我们离开了衢州学院前往下一个目的地。正如千年古城衢州正在致力于传承南孔文化和宋韵文化一样，我们也在为传承卓立汉光公司“客户至上，质量先行”的理念而努力。

2023满意度调查

为了给您提供更好的产品及服务体验，我们秉着实事求是的工作态度，进行2023年度“客户满意度”调查。诚挚地邀请您抽出2-3分钟的时间填写此次调查问卷，向我们您提出宝贵的意见。

（1）调研时间：2023年3月1日—5月31日

（2）调研对象：卓立汉光产品用户（每个用户仅可参与一次）