03.080.30 消费者服务 标准查询与下载

DB50/T 1423-2023 代客祭扫服务规范

本文件适用于公墓服务机构在本机构管理公墓内开展代客祭扫服务活动。建有骨灰寄存设施的殡葬服务机构开展代客祭扫服务活动可参照执行。

Valet sweep service specification

DB50/T 1422-2023 殡葬服务机构哀伤抚慰服务规范

本文件适用于殡葬服务机构开展哀伤抚慰服务活动。

Grief Consolation Service Specifications for Funeral Service Institutions

DB50/T 1432-2023 困难群众基本殡葬服务规范

本文件适用于困难群众基本殡葬服务费用减免事宜的办理。

Standards for Basic Funeral Services for Difficult People

DB50/T 1431-2023 困难群众节地生态安葬服务规范

本文件适用于困难群众节地生态安葬补贴事宜的办理。

Land-Saving Ecological Burial Service Specifications for Difficult People

DB41/T 2424-2023 家政服务 整理收纳服务规范

Housekeeping service sorting and storage service specification

DB31/T 713-2023 零售药店服务规范

Retail pharmacy service specifications

T/SHSFS 001-2023 餐饮单位制止餐饮浪费实施指南

5.1  菜品生产环节 5.1.1  努力提高厨师的烹饪水平，做出更多口味更好的菜肴。减少顾客因对菜肴味道不满而产生的浪费。 5.1.2  严格按照标准菜谱进行生产，在菜品份量、装盘要求、出品质量等方面要和标准菜谱保持一致。尤其是菜品份量方面，严禁随心所欲、高低不定。 5.1.3  根据餐饮特点合理备餐，避免因超量备餐造成浪费。 5.2  服务环节 5.2.1  在点菜环节，培训点菜服务人员根据顾客的数量、性别及顾客提出的实际需求，给出合乎顾客实际情况的菜品数量的建议，避免顾客因超量点餐而造成的浪费。 5.2.2  提供打包服务，鼓励顾客进行打包;培训教育员工，注意服务态度、提高服务技能；使用可重复使用的环保打包盒。 5.2.3  餐饮企业可以推出小份菜、半份菜或者拼盘菜，满足顾客多尝几道菜的需求，有效避免食物浪费。 5.2.4  自助餐厅应结合市场行情、过往营业经验等，合理预测客情，适当提供自助餐台菜肴供应。自助餐供应采用“少上勤上”的原则，既确保服务质量，又能有效规避浪费。 5.3  管理环节 5.3.1  节约提醒 5.3.1.1  点餐时（含自助餐服务）的节约提醒，包括但不限于以下几种内容： a)  按需点餐； b)  倡导“光盘行动”； c)  节约型餐饮注意事项。 5.3.1.2  餐饮过程中的节约提醒，主要包括当消费者过量添加时给予适量加餐的提醒等。 5.3.1.3  餐饮结束时的节约提醒，包括但不限于以下几种内容： a)  提醒消费者打包剩余餐品，并说明贮存及食用方法； b)  提醒减少包装环节，选用可降解环保包装材料； c)  提醒消费者进行满意度评价。 5.3.2  大型宴会时，合理控制上菜速度，避免因上菜速度过快，造成菜品积压，顾客来不及品尝从而形成菜肴剩余造成浪费。 5.3.3  网络餐饮服务第三方平台提供餐应明示餐品份量、规格、品味、建议用餐人数等信息，引导适量点餐，避免浪费。 5.3.4  餐饮单位定期组织员工开展珍惜粮食、反对浪费等相关知识培训。 5.3.5  对餐饮浪费较为严重的顾客进行必要的引导、劝说。 5.3.6  切实加强厨师业务技能培训，提高菜品烹饪水平，减少顾客因菜品口味等而造成的被动浪费现象。 5.4  宣传营销环节 5.4.1  在餐厅内对顾客进行宣传教育 在餐厅的楼梯、走廊、大厅等显眼处张贴“节约光荣、浪费可耻”的宣传标语或宣传漫画。 5.4.2  在移动自媒体对顾客进行宣传教育 在餐饮单位的官方公众号、抖音号、快手号、微博账号等录制倡导节约、避免浪费的公益广告和视频，向顾客进行线上宣传教育。

Implementation guidelines for catering units to stop catering waste

ISO/CD 14785:2023 旅游及相关服务 旅游信息及接待在线和现场服务

Tourism and related services — Tourist information and reception online and onsite services

ISO 5103:2023 旅游及相关服务 干堆船储存 运营和服务提供的最低要求

Tourism and related services — Dry stack boat storage — Minimum requirements for operations and service provision

T/SRCA 00008-2023 宴席餐饮节约管理规范

本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则  第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件根据国家、地方反食品浪费相关法律法规，结合提倡文明饮食、创建绿色餐饮的要求制定。

Specification for the management of the saving of catering in banquets

T/SHDSGY 126-2023 家政保洁服务规范

本文件规定了家政保洁的服务分类、基本要求、用品用具管理、服务流程、服务实施及质量要求、服务质量保障。 本文件适用于家政保洁服务。

Housekeeping service standards

T/SHDSGY 125-2023 公共场所保洁服务规范

本文件规定了公共场所保洁服务的分类、资质要求、基本条件、服务准备、服务实施、质量要求、评价和持续改进。 本文件适用于公共场所的保洁服务。

Standards for cleaning services in public places

T/FDSA 038-2023 智慧健康美容服务规范

4 智慧健康美容业务框架 5 服务要求 5.1 服务环境 5.2 服务人员 5.3 设备与器械 5.4 服务用品 5.5 服务提供 6 管理要求 6.1 通用要求 6.2 监视测量和改进 7 服务评价

Specifications on smart health and beauty service

DB3209/T 1239-2023 民用水表、电能表、燃气表、计量争议处置规范

本文件界定了民用水表、电能表、燃气表（以下简称“民用三表”）计量争议处置的术语和定义，规定了一般要求、争议提出与调查、争议检定/校准、争议调解及计量差错核算。本文件适用于用户与供水、供电、供气等公共企业部门（以下简称公共企业部门）对“民用三表”计量争议的解决，工、商业与水、电、气计量相关的争议亦可参考本文件。

Regulations on Disposal of Civil Water Meters, Electric Energy Meters, Gas Meters, and Metering Disputes

T/SRMA 20-2023 航空救援机构社区照护应用指南

《航空救援机构社区照护应用指南》团体标准旨在建立一套有效的程序，通过满足老年生活照料、航空医疗救援、（航空医疗救援的）转运评估和准备及突发公共卫生事件紧急救援等方面的要求，为具备航空救援功能的养老社区老年人群照护提供标准依据。

Application Guide for Communities Care that can Provide Aviation Medical Rescue Services

DB53/T 1178-2023 机关餐饮节约管理规范

Standards for Economical Management of Institutional Catering

DB3206/T 1047-2023 餐饮服务提供者反食品浪费管理规范

本文件规定了餐饮服务提供者反食品浪费行为的实施原则、共性要求、差异化要求、自查整改、监督执法。 本文件适用于餐饮服务提供者在食品采购、贮存、加工、服务的全过程反食品浪费行为指导。

Anti-food waste management regulations for catering service providers

DB53/T 1180-2023 餐饮企业节约管理规范

Savings Management Standards for Catering Enterprises

T/XCTA 0003-2023 餐饮节约管理服务规范

本文件规定了餐饮节约管理服务的基本要求、管理要求、服务要求和持续改进。 本文件适用于指导餐饮单位开展节约餐饮管理及服务。 学校（含托幼机构）食堂、养老机构食堂、 医疗机构食堂、中央厨房、集体用餐配送单位、连锁餐饮企业等特定餐饮服务提供者可参照使用。

Specification for catering saving management and service

T/CHA 035-2023 绿色宴会

本文件规定了绿色宴会场地和设施、服务人员、管理要求、服务实施、评价与改进。

Green Banquet