03.080.30 消费者服务 标准查询与下载

T/DZTP 005-2022 体育用品售后服务的要求

4.2 基本要求 4.3 竞赛服务的要求 4.4 高危项目服务的要求 5 服务形式 6 工作单 7 顾客投诉的处理 8 产品使用说明 9 售后服务质量的评价

Requirements for after-sales service of sporting goods

T/FSLS 3-2022 生活美容机构顾客接待服务规范

1）标准名称为“生活美容机构顾客接待服务规范”。  2）范围：  本文件规定了生活美容服务机构的相关术语和定义、基本原则、服务保障、服务提供和服务评估的要求。本文件适用于生活美容服务机构接待顾客的活动。 3） 规范性引用文件：本标准中引用和参考了最新版的国内标准，以充分保证本标准条款的可依性和可行性。  4）术语和定义：明确规范术语“生活美容”、“生活美容服务机构”、“顾客接待”、“增值服务”的定义。  5）基本原则：主要内容包括“安全优先”、“平等服务”、“协商沟通”、“诚信服务”的概述。 6）服务保障：主要内容是关于生活美容机构建设、设施设备和用品、人员、培训方面的总体要求。 7）服务提供：主要内容是关于生活美容服务机构顾客接待服务方面的规范和要求，包括客户预约、接待咨询、护理服务、成交签单、离店跟进等各项接待服务流程的规范和要求。 8）服务评价与改进：主要内容是生活美容服务机构开展接待服务评价和改进的要求。 9）附录：附录A“生活美容机构顾客接待服务用语指南”给出了顾客接待服务的各流程服务用语的指南参考；附录B“接待服务流程和细节参考”给出了开展顾客接待服务的相关流程和服务细节参考。

Customer reception specifications of life cosmetology salon

T/MCYX 002-2022 花果香红茶冲泡与品鉴

花果香红茶冲泡与品鉴的环境要求、冲泡准备、冲泡要求、冲泡流程、冲泡方法、品鉴方法。

The brewing and tasting method of black tea with flowery-fruity flavour

T/GDYLSH 4-2022 养老机构探访管理规范

本文件明确了养老机构关于探访的探访方式、组织管理、场所和设施设备管理、工作人员管理、现场探访、线上远程探访、评价与改进方面的管理要求。 本文件适用于养老机构的探访服务管理。

Regulations on Visiting Management of Elderly Care Institutions

T/CHA 029-2022 品质火锅

本文件规定了品质火锅的术语和定义、基本要求、安全管理、产品管理、环境管理、接待服务、员工管理、现代化经营。

High-quality Hotpot

T/GDYLSH 3-2022 养老护理员职业技能评价规范

本文件规定了养老护理员的术语和定义、基本要求、职业技能要求，以及养老护理员职业技能评价要求、内容、方式和比重。 本文件适用于粤港澳大湾区范围内养老护理员（对应于国家职业技能标准四级工、香港安老服务业资历架构三级）的技能培训、考核与评价。

Standards for the evaluation of professional skills of nursing staff for the elderly

T/GDYLSH 2.2-2022 旅居养老服务 第2部分：基地设施建设和运营管理指南

本文件提供了旅居养老基地选址、设施建设和运营管理的指导。 本文件适用于旅居养老基地的建设。

Residential Elderly Care Services Part 2: Guidelines for Base Facilities Construction and Operation Management

T/GDYLSH 2.1-2022 旅居养老服务 第1部分：总则

本文件给出了旅居养老服务的服务原则、服务分工、服务内容及服务保障机制的指导。 本文件适用于开展旅居养老服务。

Residential Elderly Care Services Part 1: General Provisions

T/CHA 027-2022 品质饭店

本文件规定了品质饭店的术语和定义、基本要求、评价内容、评价组织和管理。

High-quality Hotel

T/CHA 028-2022 饭店业职业经理人等级评价条件

本文件规定了饭店业职业经理人的术语和定义、等级划分、评价依据及方法、等级评价条件、综合能力评价指标体系和管理原则。

Grade Evaluation Conditions for Professional Managers of Hotel Industry

DB3210/T 1137-2022 商业街区夜市管理规范

Management specifications for night markets in commercial districts

DB32/T 4377-2022 养老机构服务安全风险应急处置规范

Standards for Emergency Response to Service Safety Risks of Elderly Care Institutions

T/STIC 130012-2022 二次供水水箱清洗服务规范

本文件规定了二次供水水箱清洗服务的总则，服务要求，管理要求，验收要求。

Secondary water tank cleaning service standard

DB3710/T 175-2022 商品和服务明码标价规范 第5部分：停车场服务

Specifications for Clearly Marked Prices of Goods and Services Part 5: Parking Services

DB3710/T 176-2022 商品和服务明码标价规范 第6部分：房地产销售服务

Specifications for Marked Prices of Goods and Services Part 6: Real Estate Sales Services

DB3710/T 174-2022 商品和服务明码标价规范 第4部分：物业服务

Specifications for Marked Prices of Goods and Services Part 4: Property Services

T/JGC 0003-2022 儿童友好餐饮服务体系建设指南

1） 在洗手处醒目地方张贴卡通造型的七步洗手法； 2） 玩具是无毒无害材料制作，宜使用食品级材料； 3） 配备滑梯的，进入游玩前提醒儿童及监护人； 4） 宝宝椅不宜放置在过道处； 5） 各个房间至安全出口处的地面上设置卡通标识； 6)  灭火装置放置儿童不能取得的地方； 7)  每季度开展一次应急演练。

Guidelines for the Construction of Child-Friendly Catering Service System

DB4404/T 28-2022 海岛诚信经营户评价指标

本文件适用于珠海市行政区域范围内海岛经营户的诚信经营评价。

Evaluation indicators of sea island honest business households

T/SDIP 8-2022 景区智能泊车管理服务规范

4  总体原则　 5  一般要求　 5.1  经营单位　 5.2  制度建设　 5.3  人员要求　 6  设施设备　 6.1  基础设施　 6.2  无障碍设施　 6.3  安防设施　 6.4  充电设施 6.5  辅助设施　 6.6  智能泊车系统　 7  服务要求　 7.1  预约　 7.2  告知　 7.3  引导　 7.4  巡查　 7.5  收费　 7.6  充电　 7.7  数据处理　 8  安全管理　 8.1  一般要求　 8.2  基础设施安全　 8.3  充电安全　 8.4  消防安全　 8.5  应急预案　 8.6  突发事件处理　 9  服务纠纷处理、评价与改进　 9.1  纠纷处理　 9.2  服务评价　 9.3  服务改进　

Specifications for scenic spot intelligent parking management service

T/SDIP 6-2022 村（社区）智能泊车管理服务规范

4 总体原则 5 一般要求 5.1 经营单位 5.2 制度建设 5.3 人员要求 6 设备设施 6.1 基础设施 6.2 无障碍设施 6.3 安防设施 6.4 充电设施 6.5 辅助设施 6.6 智能泊车系统 7 服务内容 7.1 告知 7.2 引导及预约 7.3 巡查 7.4 收费 7.5 充电 7.6 数据处理 8 安全管理 8.1 一般要求 8.2 基础设施安全 8.3 充电安全 8.4 消防安全 8.5 应急预案 8.6 突发事件处理 9 服务纠纷处理、评价与改进 9.1 纠纷处理 9.2 服务评价 9.3 服务改进

Specifications for village（community）intelligent parking management service