03.080.30 消费者服务 标准查询与下载

DB3208/T 197-2023 平桥豆腐烹饪技术规范

Pingqiao tofu cooking technical specifications

DB50/T 1533-2023 集体用餐配送服务规范

本文件适用于集体用餐配送服务和供餐过程的管理，不适用于下列餐饮食品服务：餐饮食品外卖服务；冷链运输的预制食品配送服务。

Group meal delivery service specifications

DB3410/T 26-2023 皖南古村落型景区“席地而坐”管理规范

适用于黄山市域内皖南古村落型景区“席地而坐 ”的保洁管理工作。

Management regulations for "sitting on the ground" in ancient village-type scenic spots in southern Anhui

T/QPZX 0002-2023 农村集体聚餐固定办酒场所制止餐饮浪费管理规范

本文件规定了在农村集体聚餐固定办酒场所制止餐饮浪费的相关方要求、制度要求、过程要求、宣传与培训、监督评价与改进等内容。

Fixed place of rural collective's banquets —Management specification for stopping catering waste

DB32/T 4599-2023 淮扬菜新中式冷餐会服务规范

Huaiyang Cuisine New Chinese Buffet Service Standards

T/SZHA 0001-2023 低碳酒店评价规范

本文件规定了低碳酒店评价的基本要求、评价内容及评价方法。 本文件适用于指导深圳市开展低碳酒店的创建及评价工作。

Evaluation specification for low carbon hotel

T/QGCML 2340-2023 光显式白蚁监测诱杀控制器

本文件规定了光显式白蚁监测诱杀控制器的术语与定义、功能结构、原材料要求、产品要求、试验方法、检验规则、标志、包装、运输和贮存。 本文件适用于光显式白蚁监测诱杀控制器。

Optical termite monitoring and trapping controller

23/30478876 DC BS EN 12522 家具拆除活动 私人家具拆除 服务规范

BS EN 12522 Furniture removal activities. Furniture removal for private individuals. Service specification

DB3205/T 1092-2023 数字景区智慧管理与服务导则

Digital Scenic Spot Smart Management and Service Guidelines

T/JSCC 030-2023 婴幼儿托育机构服务规范

       本标准规定了托育机构服务的总则、机构登记备案人员要求、服务内容、膳食和营养、安全要求、健康管理、卫生要求、机构与家长协作要求、文件和记录。         本标准适用于河北省行政区域内的托育机构。

Service specifications for infant and child care institutions

DB3304/T 105-2023 互联网惠老助餐服务规范

Guidelines for assessing the value of adjustable load side resources

T/FJBRAND 3.1-2023 武夷山水 茶空间 第1部分：建设通则

武夷山水 茶空间的术语和定义、茶空间分类、经营场所、装饰要求、选品要求。

Wuyi landspace—Part 1:Rules of construction

DB1310/T 314-2023 餐饮服务单位制止餐饮浪费服务规范

本文件规定了餐饮服务单位制止餐饮浪费行为的术语和定义、总则、基本要求、餐饮制备、餐饮服务、差异化要求与监督改进。 本文件适用于廊坊市各类餐饮服务单位。

Catering service units stop catering waste and service standards

DB4404/T 50-2023 物业承接查验服务实施细则

本文件适用于珠海市物业服务企业对新建物业及物业管理机构更迭时的承接查验工作。

Implementation Rules for Property Undertaking Inspection Services

DB37/T 4670-2023 健康餐厅（食堂）评价指标体系

Healthy restaurant (canteen) evaluation index system

DB4101/T 81-2023 家政服务机构服务规范

Service specifications for domestic service agencies

T/QPX 003-2023 大中型集体聚餐（宴席）反食品浪费工作 指南

基本要求:应践行国家标准，积极贯彻《中华人民共和国反食品浪费法》、《餐饮业反食品浪费管理通则》、《绿色餐饮经营与管理》、《餐饮企业节约管理规范》。 反浪费提示信息:反食品浪费宣传用语，如“厉行节约、反对浪费”“光盘行动”等；餐桌上设有文明用餐、剩餐打包、避免浪费等提示标识. 聚餐前准备:预定;菜单设计;食品采购与贮存。 聚餐时服务：依据市场需求变化，改良传统菜单和烹饪方法，避免口味因素导致的餐饮浪费。服务人员应提示消费者相关节约信息，鼓励消费者的节约行为。 聚餐后处置： 应主动提示消费者将剩余食物打包，打包服务应符合SB/T11070的相关要求。 持续改进：定期收集消费者意见和建议，建立剩余菜品分析、改进制度，根据消费者需求合理调整菜品。对反食品浪费实施情况进行自我评价，采取改进措施，并保存相应记录。

Guidelines for Anti-Food Waste at Large and Medium-sized Group Dinners (Banquets)

T/ZJJX 310004-2023 病患陪护服务规范

5 服务内容 5.1 日常起居服务包括但不限于： ——协助服务对象起床、洗脸、刷牙、漱口、梳头等； ——协助服务对象排泄大小便，清洗干净、保持干燥；并做好记录； ——服务对象晚上睡觉前，应为其洗脚或泡脚。 5.2 护理协助服务包括但不限于： ——协助医护人员观察服务对象病情； ——协助服务对象开展身体检查，按时按量服药，进行功能恢复锻炼； ——对服务对象进行必要的心理疏导。 5.3 饮食照料服务包括但不限于： ——协助服务对象进餐、饮水、辅食； ——清洗服务对象使用的餐具。 5.4 卫生清理服务包括但不限于： ——协助服务对象清理个人卫生； ——清洁病床、床头桌，打扫病房卫生； ——整理服务对象用品； ——洗涤服务对象的衣物。 5.5 其它服务包括但不限于： ——经服务对象或其家属(含监护人)的书面授权，为服务对象购买生活用品，并做好记录； ——对服务对象进行精神慰藉。 6 服务要求 T310 004—2023 6.1 服务机构应统一制作服务工号牌（包含服务机构名称、陪护人员姓名、照片等）和工作服（印制 服务机构的名称和标识），并要求陪护人员陪护服务时必须按规定佩戴和穿着。 6.2 陪护人员首次进入病患陪护场所，应主动向客户出示身份证件、职业技能证书、健康证明等。 6.3 陪护人员进行陪护服务时应配备和使用必要的劳动保护用品。 6.4 陪护人员在陪护服务过程中，应遵守相关法律法规和服务场所的规定，遵守卫生要求和环境保护。 6.5 陪护人员应按照服务合同、病患陪护要求，结合服务对象的具体情况，及时提供服务，并做好服 务过程的记录。 6.6 陪护人员在服务期间，应提供不间断的服务，在征得客户同意后，方可中断服务离开。 6.7 陪护人员应与服务对象及家属建立良好的关系。 6.8 陪护人员应细心观察服务对象的病情变化和心理状况，发现异常应立即向家属报告。 6.9 陪护人员应当了解服务对象的病情、生活习惯、作息规律和宗教信仰。 6.10 服务期满或因其他原因结束服务时，服务机构、陪护人员、服务对象和接任的陪护人员应做好交 接工作，服务机构应将交接记录存档。 7 服务质量 7.1 服务机构应建立病患陪护服务质量监督与考核制度，明确监督频次、形式和考核方法。 7.2 服务机构的质量监督形式包括但不限于管理人员走访和暗访、电话访问客户、社会监督。 7.3 质量监督情况应形成记录，并作为确定陪护人员职业等级的重要依据。 7.4 服务机构应建立不合格服务管理制度，不合格服务的情况包括但不限于： ——服务过程出现重大失误； ——服务内容缺失； ——服务提供不及时； ——服务程序不规范； ——服务态度不端正。 7.5 服务机构应分析产生不合格服务的原因，采取有效措施，消除不合格服务。 7.6 服务机构对多次被投诉的陪护人员应重新培训，重新培训后仍不合格的应不安排陪护工作。 8 投诉纠纷处理 服务质量投诉处理程序按照GB/T 17242的规定执行

Specification for patient care service

T/TJCA 0008-2023 京津冀线下实体店无理由退货规范

为了进一步营造新型消费环境，河北省消费者权益保护委员会联合北京市消费者协会、天津市消费者协会，推动京津冀全域实体店购物无理由退货工作，将线下无理由退货工作实践经验以标准的形式进行规范，进一步倡导广大经营者积极行动起来，完善售后服务体系，主动承诺、认真践诺，持续提高消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度，对保护消费者合法权益、促进实体经济发展和构建新发展格局具有重要深远影响。

No-reason return regulations for offline physical stores in Beijing, Tianjin and Hebei

DB4453/T 04-2023 居家养老服务中心（站）服务规范

Service specifications for home care service centers (stations)