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T/ZHLY 3-2023 旅游服务日常用语规范

本文件规定了旅游服务日常用语术语与定义、基本原则和要求等内容。本文件适用于旅游服务的提供。

Common language specification for tourism service

ICS: 03.080.20
CCS: L729
发布: 2023-03-10
实施: 2023-03-22

T/ZHLY 2-2023 研学旅行基本要求

本文件规定了研学旅行的服务原则、服务机构、产品、服务提供、安全保障、持续改进与评定。本文件适用于珠海地区中小学生研学旅行产品及服务的提供与经营。

Basic requirements for study travel

ICS: 03.200
CCS: L729
发布: 2023-03-10
实施: 2023-03-22

T/SHMHZQ 004-2023 线缆售后服务管理流程规范

前言　线缆售后服务管理流程规范　 1 范围　 2 规范性引用文件　 3 一般术语和定义　 4 总则　 4.1 机构　 5 线缆售后服务管理流程　 5.1产品交付过程服务　 5.2 现场施工服务　 5.3 培训服务　 6.文件归档　 7 服务监控　 7.1 过程监控　 7.2 变更管理　 8 合同管理　 9 用户关系管理　 10 服务质量监督与投诉处理　 10.1 服务质量投诉　 10.2 评价与改进　

Cable after-sales service management process specification

ICS: 03.080.30
CCS: L729
发布: 2023-02-28
实施: 2023-03-01

T/CXY 0015-2022 文体用品销售争议处置指南

本文件给出了文体用品销售争议处置指南的术语和定义、处置原则、一般要求、处置机构、处置流程、评价改进。

Guidelines for Handling Disputes over the Sale of Stationery and Sports Goods

ICS: 03.120.10
CCS: L729
发布: 2022-12-20
实施: 2022-12-24

T/SHDPA 001-2022 产业园区专业服务体系建设规范

（一）园区综合运营服务由园区集成服务商提供。通过提炼各个园区运营主体的服务特色和品牌特征，为产业、企业和人才提供差异化服务，形成自身的比较优势（二）园区专业服务由园区专业服务商提供，聚焦为园区开发管理主体、入园企业和入园人才解决在发展过程中遇到的各类问题，提供成熟的、专业化的解决方案（1）园区管理赋能服务战略咨询服务 ○　战略发展方向指引、产业规划等基础设施服务 ○　“九通一平”、标准厂房建设等公共政务服务 ○　解决同政府密切相关问题与诉求投资促进服务 ○　招引产业、吸引外资等物业管理服务 ○　安保、保修、保洁、绿化等安全环保服务 ○　“三防”制度与落实，环境监测等数字智慧服务 ○　智慧园区管理平台及电子政务系统党建社团服务 ○　组织开展工会、妇联、共青团等参与的活动，引入第三方社会组织管理培训服务提供专业知识培训、挂职培训等三方管理服务 ○　专业的第三方对接服务，统筹管理（2）园区产业科创服务基础咨询服务 ○　工商注册、年审、税务、公共关系、政策扶持等专业提效服务 ○　提升运营效率，全过程专业服务企业金融服务 ○　企业供应链金融、上市融资、发行债券金融服务等技术研发服务 ○　公共技术研发平台，产业技术更新与传播，对接科研院校科创专业服务 ○　利用技术进步，推动技术转化创新创业服务 ○　创业苗圃、孵化器、加速器等科技孵化场所产业聚集服务 ○　推动产业在开发区内形成聚集产业生态服务 ○　为产业生态提升提供专业服务（3）园区生活配套服务日常生活服务 ○　餐饮、零售、快递、通信等居住支持服务 ○　公寓、租赁、房屋中介等车辆交通服务 ○　通勤班车、共享单车、停车设施等医疗卫生服务 ○　药店、就医等辅助教育文体服务 ○　各类教育、体育活动、文化休闲场所等个人金融服务 ○　银行网点、证券、换汇等社区支持服务 ○　居住证办理、青年交友、老幼帮扶等

Specifications for the construction of professional service systems in industrial parks