由于成都崇州未栓绳罗威纳犬咬伤女童事件逐渐发酵，近期部分网友在社交平台纷纷晒出了自己购买的宠物食品包装上出现莫名破损，怀疑自己网购的宠物食品被人投毒了。
11月1日，上海网络辟谣平台发布通知表示，经过调查发现，“猫狗粮快递被针管投毒”的最初消息已被辟谣，各家快递公司表示，近期并没有发现快递被投毒事件，同时，各地警方也并未有相关案件的通告。
据上海网络辟谣平台调查发现，“猫狗粮快递被投毒”源自10月20日左右在网上传播的一段视频，视频中有消费者展示宠物食品包装上有细小针孔，当时狗咬人事件正在进一步发酵，所以部分网友认为这是有人报复养宠人群而故意投毒。
但随后涉事宠物食品品牌快速辟谣，并表示小孔实为快递外包装破损导致，还介绍了网传视频的前因后果：视频中的产品为10月13日发货，消费者10月15日收到商品后，发现包裹破损，就将包装拍成视频发到群里咨询原因。这段视频被人发到网上，剪辑并解读成“投毒”。事实上，消费者已经退回产品，商家也表示将更换包装。
但该事件并没有因商家辟谣而消失，反而愈演愈烈。
上海网络辟谣平台随后询问了各大快递公司客服，其表示，近期没有接到消费者反映快递被下毒的投诉，公司也没有发现相关事件。
此外，某快递公司负责人还表示，快递中转环节出现“投毒”的可能性相当小，因为大仓、分拣仓等中转站点都属于“闲人莫入”，有严格的门禁制度和监控记录。如果快递被私自处理，属于严重的纪律问题，不仅公司内部会处分当事人，还会根据事件性质向监管部门或执法部门报案。
在最终配送环节，快递被人私自处理的可能性是存在的，比如调包、偷盗、遗失等。如果接到消费者投诉，从终端配送员到网点再到中转站，都会一路彻查。但近期还没有发现过投毒事件。
有些快递员告诉上海网络辟谣平台，快递上出现小孔的原因很多，快递在配送中，会经过各种传送和运输设备，不同快递之间也会挤压摩擦，都可能产生包装盒或袋上的孔洞。
另外，宠物食品商家也向上海网络辟谣平台表示，部分食品包装本身就有孔洞，有的是为了排气，释放包装里的气体，能避免产品在运输中，因内部气体被挤压而出现破包。还有的是为了避免儿童将包装袋当作玩具而引发窒息。这些都是正常的包装设计。他还表示，消费者应从正规的渠道网购商品，收货后注意包装完整性，如果外包装完好而内包装破损，可直接联系商家协商处理。
最后，上海网络辟谣平台认为，“猫狗粮被针管投毒”的事件之所以引起广泛关注，主要原因在于部分自媒体的煽风点火，他们利用主人对自家宠物的关心和紧张，故意夸大其词，以此吸引流量，提高自己的知名度。
眼下很多宠物食品企业已经更换快递包装，表示将去除包装上的产品类目和品牌信息，使用更厚实的包装。对其余商家来说，也有必要检查一下自己的包装方式，更好地适应电子商务的运输环境，避免包装破损，减少消费者误解。
针对快递配送环节可能出现的外包装破损、调包、偷盗、遗失等问题，更要快递公司从源头着手，完善管理方式，堵上快递配送环节中的风险点。
此外，对消费者而言，如果真的发现问题包裹，建议向警方求助，弄清事实真相。
首页
