BRUKER NANO SURFACES
随着Bruker在中国市场的迅速增长，我们的客户群也越来越庞大。我们深刻认识到，每一位用户都是我们不可多得的宝贵财富，为此，秉乘着“诚信、创新”的发展理念，我们不断改进和完善Bruker在中国的售后服务，希望每一位用户不仅能购买到一台可靠的、高性能的仪器，还能获得持续的、高质量的技术支持。
BRUKER NANO SURFACES
为保证服务的专业性，我们聘请了十几位在纳米表面分析领域有丰富的操作经验和扎实的理论基础的工程师组成售后技术支持团队（请参阅公众号中的服务团队介绍），以确保各位用户的科研和生产工作能够顺利开展。我们的售后技术支持团队并不像传统仪器公司的售后支持那样，往往局限在处理硬件问题方面，强大的应用支持能力是我们的一大特色。在过去的几年中，我们已同客户合作发表了几十篇高质量科研论文，刊登在诸如Nature Chemistry, Nature Plants, Nano Letters, Advanced Materials, JACS, PRL等高水平学术期刊上。
BRUKER NANO SURFACES
为提高响应速度，我们在即时支持上投入了很大的精力。我们组建了8个微信技术交流群，对纳米表面仪器部的不同产品提供即时的，接近24×7的在线问答支持。在微信支持方面，我们即将推出自助查询服务，客户可通过关键字即时获得相关问题的文字或视频解答。
■ ■■■■
BRUKER NANO SURFACES
为提升客户的应用水平，保证客户充分了解仪器性能及充分发挥仪器潜能，我们编写了大量技术文档，录制了大量培训视频，并为客户提供持续不断的线上和线下培训课程（请参阅公众号中的培训计划）。这些培训课程不仅涉及仪器的基本原理和操作，也与当下科研的热门领域相结合，让仪器在客户的科研工作中起到应有的作用。
BRUKER NANO SURFACES
为了减少宕机时间、加快维修进度，我们投入数百万美元在北京建立了客户服务中心，并专门配备了两位资深工程师和6台检测用机器，为中国数千名Bruker 仪器用户提供远程诊断服务，以及主流AFM产品和TMT产品的本地快速检测和维修。这在同行业中是首例。
BRUKER NANO SURFACES
我们的目标是能够更加方便快捷地为客户解决问题，愿我们的技术支持团队能够为您提供及时的支持与帮助。欢迎广大的用户朋友们联系我们交流技术问题，或提出宝贵意见。如果您要反映售后方面的问题，请联系布鲁克纳米表面仪器部中国区高级技术支持经理孙昊博士：Hao.sun@bruker.com
技术支持电话：400-890-5666
技术支持邮箱：
Support.bns.cn@bruker.com
布鲁克纳米表面仪器公众号：
Brukernanosurfaces
布鲁克纳米表面仪器直播间：
https://vzan.com/live/livedetail-754761
布鲁克纳米表面仪器公众号
布鲁克纳米表面仪器直播间二维码
首页
