安捷伦售后直播间人气主播专访(2) - 管佳 & 赵毅

Q：能否简单地做个自我介绍？

培训的方式多种多样，既有培训中心的课堂授课，也有在客户现场的定制课程。现在我还会更多的参与线上培训的新形式，如【安捷伦大讲堂】微信号的微课、【安捷伦微学堂】小程序的网络课，以及大家最近看到的“直播”。

无论哪种培训形式，我努力的方向都是“授人以鱼不如授人以渔”。希望用户在这里，不仅可以获得对应的知识，而且能提升分析解决问题的能力。

Q：能否简单介绍下你的直播内容？

作为幸运的第一批“前浪主播”，选题着实让我紧张了一阵子。即想有个符合用户期待的好开头，也希望能让用户保持学习兴趣、持续有所收获。在团队的支持下，大家一起讨论并认可了 “气相好习惯之气体管理”这一主题，原因很简单：气相色谱仪的用户最多，受益面广，而且知识点易学、实用！

直播剧组合照（从左至右：赵毅，管佳，刘晓飞-直播导演，吴冬梅-直播导演）

Q：在安捷伦工作，你的感受是怎样的？

与家人一起出游时的照片

加入安捷伦最初的六年，我是一名售后服务工程师，主要工作是仪器安装和维修，解决一些疑难杂症。当时我主要支持气相色谱、气质联用相关产品，所以对气相色谱的各种操作和进样设备有很多心得。

Q：能否简单介绍下你的直播内容？

应管佳老师邀请，我们一起合作了两次直播，分别为气相好习惯之气体管理和进样技术。内容的选择其实源于我们平时在培训课堂上的发现。很多用户在平时使用仪器过程中会忽略某些细小的注意点，而这些往往会对分析结果造成重大影响。

两位老师直播画面

不知不觉间，加入安捷伦已经整整9个年头，让我感受最深的是公司的企业文化和价值观：创新与奉献、信任尊重与团队合作、正直、速度、专注和责任。这些也一直在工作中伴随着我。

我还记得自己加入安捷伦的第一天，经理顾弋介绍的第一个内容就是企业文化和价值观。到现在，我还记得当时他说：“在公司工作首先要开心，任何不顺心的事情都可以找我沟通”。有几次我还真遇到自己难以抉择的问题和困难时，跟经理和同事沟通讨论后，总是有新的思路与解决方案。在这里，我感觉自己不是一个人在战斗，而是一个整体、一个团队在共同努力。

刚加入安捷伦大学时，我有点惶恐不安，深怕误人子弟。但是我的经理刘淑萍非常信任我，鼓励并给了我很多实践和深入学习的机会，让我更加自信地去完成每一堂课程。

总之，安捷伦的企业文化给员工提供了很好的发展空间，我很开心自己能在这里工作。

Q：能否分享一个你工作中印象深刻的故事？

记得有一次出差授课，偶然聊起当地美食，客户强烈推荐我去品尝一下。因为酒店有点远不方便来回，所以我当时就没有去。没想到第二天一早，客户专程帮我打包了一份。虽价格不贵，但这份真情无价。客户的这个举动让我非常开心与感动。

当然，工作中最让我感到欣慰的是：每次服务完成后，客户都会送我出来，并且微笑着挥手道别。那种微笑是对我们每一个服务工作者的信任和认可，激励着我一直充满能量地迎接每一位客户。

与闺女的合照

Q：你是怎么平衡工作和生活的？

安捷伦一直以来始终坚持着“以人为本”和“客户至上”的理念，而安捷伦售后服务工程师们的故事就是很好的证明。他们不仅仅是直播间里的人气技术主播，更是日常工作中“用户至上”的售后服务专家，也是生活中自己小家里的好爸爸们。

上期回顾：安捷伦售后服务直播间特别专访(1) - 李厂长 & 老向

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