疫情期间售后服务安排

尊敬的客户：

   您好！

   这个年大家过得都不容易，成都科林分析技术有限公司真诚祝愿您和您的家人都平安健康，顺顺利利。

   我们也祈盼疫情早日过去，咱们都能回归正常的生活轨迹。

   疫情期间为配合和支持大家正常工作，售后服务工作安排调整如下：

   1、自2月10日起，正式恢复售后服务支持工作。

   2、售后服务电话028-85260395。售后工程师电话：甘工：13438292045。何工：13880431980。舒工:13438290445。罗工：18180713886。也可加工程师微信，我们会尽最大努力帮您解决问题。

   3、疫情期间仪器安装问题：如果您急需安装仪器，我们会通过远程视频讲解形式培训，安排经验丰富的工程师远程指导，每一步都视频分解详述，包教包会；疫情过后，工程师将拜访一次。

   4、疫情期间仪器维修问题：我们的仪器其拆装极其简单，有电工或设备部的，很短时间内即可包教包会，完全可以独立完成；或联系工程师进行远程视频指导；如果无法自行解决的，我们优先鼓励送修。疫情期间送修价格更优惠。

   5、疫情期间配件和耗材可以正常订购，电话：13880911273。但疫情期间受到物流和地方政策的影响，可能会延时。

   6、对于防疫工作相关的客户，我们会尽可能优先提供服务。

   7、我们将根据国家防控工作的整体安排和地方政府的最新安排，会实时调整售后服务工作内容，感谢理解和支持！

   我已到岗，在线上班。

   疫情当前，工作继续。

   国家有难，咱不添乱。

   仪器问题，随时咨询。

   提前沟通，有备无患。

   手机微信，无需见面。

           成都科林分析技术有限公司

                 2020年2月1日