T/SHQX 002-2022
汽车销售行业神秘顾客和体验官的使用规范

Specification of Mystery shopping and experiencing in Automotive Sales Industry

标准号

T/SHQX 002-2022

发布日期

2022年02月24日

实施日期

2022年02月25日

废止日期

无

中国标准分类号

L729

国际标准分类号

03.080.30

发布单位

中国团体标准

适用范围

4 神秘顾客 4.1 神秘顾客产生 4.2 神秘顾客工作程序 5 体验官 5.1 体验官的产生 5.2 体验官工作程序 6 研究结果使用规范 6.1 汽车行业相关协会将研究结果作为行业自律的重要依据 6.2 汽车经销商和汽车售后服务商作为自律的重要依据 6.3 消费者权益保护组织可将研究结果作为服务消费者的重要依据 6.4 神秘顾客、体验官及受托开展研究的组织未经委托方授权不得进行信息披露。

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