GB/T 19012-2019
质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南

Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for complaints handling in organizations

GB/T 19012-2019 发布历史

GB/T 19012-2019由国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 发布于 2019-06-04 00:00:00.0，并于 2020-01-01 00:00:00.0 实施。

GB/T 19012-2019 在中国标准分类中归属于: A00 标准化、质量管理，在国际标准分类中归属于: 03.120.10 质量管理和质量保证。

GB/T 19012-2019的历代版本如下：

• 2008年05月07日 GB/T 19012-2008 质量管理.顾客满意.组织处理投诉指南
• 2019年06月04日 GB/T 19012-2019 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南

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标准号

GB/T 19012-2019

发布日期

2019年06月04日

实施日期

2020年01月01日

废止日期

无

中国标准分类号

A00

国际标准分类号

03.120.10

发布单位

国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会

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