DB4201/T 688-2023
12315消费维权服务站建设运行规范
12315 Consumer Rights Protection Service Station Construction and Operation Specifications
DB4201/T 688-2023相似标准
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河南五地市将建食品质检中心 消费警示定期发布
下一步，他们将在全省城乡全面建立“消费者投诉站、12315联络站”，使消费者权益保护工作进市场、进商场、进农村、进社区、进景区。各级工商部门将按照统筹规划、分步实施、注重实效的原则，实事求是，因地制宜，扎实推进“两站五进”工程，逐步实现农村村镇和城市社区“消费者投诉站、12315联络站”组织网络和工作网络全覆盖。 ...
好消息 这几个热线电话要统一了
以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。二是统一运行平台，完善功能模块。逐步整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等部门对外设置的互联网、微信、手机APP等网络投诉举报接收渠道，通过总局统一建设运营管理的全国12315平台，实现全渠道、全业务、全系统投诉举报集中汇集。三是统一工作机构，实现五级贯通。...
黑河严把“三关”全面加强俄罗斯食品市场监管
三是严把消费维权关。建立完善消费诉求快速反应机制，优化投诉举报处理，通过12315平台、信件、电话等多种渠道受理投诉举报，做到“咨询答复一口清、受理登记一次全、信息记录零失误、快速调解处理消费纠纷”。在俄品多超市、国贸城设立消费者投诉站，鼓励建立企业ODR，提高线上纠纷和解率。坚持回访、督办、定期通报等工作制度，强化诉求办理过程全跟踪，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。...