T/BIKE 11-2022
电动自行车阳光车行评价准则

Evaluation criteria for Yang guang electric bicycle shops

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标准号

T/BIKE 11-2022

发布

2022年

发布单位

中国团体标准

当前最新

T/BIKE 11-2022

 

 

适用范围

制定的标准由7章22节和2个附录组成。 主要内容如下： (1) 标准的适用范围 适用于在在上海市行政区域内举行的电动自行车阳光车行活动。活动包括了阳光车行建设和评价。 (2) 标准中的术语和定义 除引用了已有的四项国家强制性标准和一项国家推荐性标准。对阳光车行和阳光车行活动等术语进行了定义。 (3) 评价原则 对阳光车行评价规定了，系统全面、客观公正、科学严谨、持续改进四项原则。 (4) 要求  对符合阳光车行的条件规定了基本条件、社会责任、选址、建筑、经营场所、设施、服务人员、经营行为八项要求。 a）　在基本要求中规定了阳光车行建设和评价的基础条件，在评价中不达标几乎都是否决项； b）　明确了车行除了经营行为外，还应该承担的社会责任; c）　对车行的位置和周围环境规定了要求，并明确经营面积不小于 50㎡； d）　对车行的建筑材料、高度及外出通道规定了要求； e）　对车行经营场地规定了要求，商品展示和销售区不小于 40㎡，维修区域不小于10㎡； f）　对车行设施规定了要求，包括照明、警示标志、监控录像和必要的维修检测设备，其中特别对锂电池的存放规定了严格要求； g）　对服务人员提出了要求，包括车行负责人、销售和维修人员；并对员工的培训和考核规定了要求； h）　对车行经营行为规定了十一项要求和禁止行为，其中特别对锂电池电动自行车的管理规定了严格要求； (5) 服务评价 对阳光车行评价依据、评价机构、评价方法、评价程序和评价的实施规定了具体流程和方法。还规定了评价的星级和权重，评价报告的内容及评价结果和应用、评价后的总结、改进、提高。规定星级分为三星、四星、五星三个等级，五星为最高等级。 (6) 阳光车行活动 对阳光车行的申报、阳光车行的建设、证书的授予、证书的吊销规定了操作流程。 (7) 附录A规定了第4章要求各项指标的评价权重和分值，附录B明确了阳光车行申请表格式。 在附录A“阳光车行评价考核标准及评分细则”分值权重的分配如下： 按照二级指标进行分配。分值权重按照基本项得分和加分项得分组成，基本项满分 100 分，加分项满分 20 分。基本项满分 100 分，其中一级指标中按照企业具备的所有条件占50% 权重，经营行为占50% 权重进行分配。加分项满分 20 分。而考核级指标共有13项67条，其中否决项就有27条，占到了近40.2%，加分项16项，占到了近23.9%。

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