T/LWSZSW 01-2023
电子商务售后服务准则

E-commerce after-sales service guidelines

标准号

T/LWSZSW 01-2023

发布

2023年

发布单位

中国团体标准

当前最新

T/LWSZSW 01-2023

 

 

适用范围

本文件规定了电子商务平台基于消费者体验开展售后服务的基本要求、资源配置、服务内容、持续改进等内容。 本文件适用于各类网络商品交易平台售后服务能力建设及优化改进，各平台可根据自身售后服务管理需要使用。

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