什么是ISO 10002投诉管理体系认证?《ISO 10002 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》是《ISO 9001 质量管理要求》标准的延申和发展,其目的是通过提供一种透明度高且有利于组织自我改进的投诉处理程序,让客户了解投诉的途径和组织解决投诉的程序和方法,从而达到组织和投诉者双方受益的结果。...
答:这一部分是新增加的,可以考虑组织在新开发客户和产品、开拓市场、增加客户采购份额等方面,目前组织内的知识是否充分,是否需要利用外部知识、与外部进行相关的合作。Q18、ISO9001:2015提到取消管理手册和管理者代表,那企业对应的文件是否要强制取消此文件,如保留是否有影响?答:可以不用取消原来已设定的管理者代表的方式,前提是这种方式是适用的。Q19、能否提示具体哪些文件需要修改?...
答:这一部分是新增加的,可以考虑组织在新开发客户和产品、开拓市场、增加客户采购份额等方面,目前组织内的知识是否充分,是否需要利用外部知识、与外部进行相关的合作。Q18:ISO9001:2015提到取消管理手册和管理者代表,那企业对应的文件是否要强制取消此文件,如保留是否有影响?答:可以不用取消原来已设定的管理者代表的方式,前提是这种方式是适用的。Q19:能否提示具体哪些文件需要修改?...
《ISO 21001 : 2018 教育组织——教育组织管理体系 – 要求及使用指南》于2018年5月正式发布,ISO 21001教育组织管理体系Management system for educational organizations(EOMS)符合ISO对于管理体系标准的基本要求,有利于用户实施多个ISO管理体系标准的整合,教育组织可以运用PDCA循环,对已有的教育管理体系进行梳理、完善和优化...
Copyright ©2007-2022 ANTPEDIA, All Rights Reserved
京ICP备07018254号 京公网安备1101085018 电信与信息服务业务经营许可证:京ICP证110310号