T/CMSS 0006-2023
电力智能客服卓越服务运营指南

Electric power intelligent customer service excellence service operation guide


标准号
T/CMSS 0006-2023
发布
2023年
发布单位
中国团体标准
当前最新
T/CMSS 0006-2023
 
 
适用范围
该标准给出了电力智能客服高绩效运营指南，包括电力智能客服的运营框架、服务策划、卓越服务文化建设、能力建设、运行管理、绩效管理等。有助于规范电力客服中心建设，指导智能客服管理体系建立，促进管理效能提升，对电力客服中心发展起到重要推动和引领作用。

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