T/SZAS 51-2011
质量分级及“领跑者”评价要求 快递智能客服

Assessment requirements for quality grading and forerunner - Express intelligent customer service

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标准号

T/SZAS 51-2011

发布

2022年

发布单位

中国团体标准

当前最新

T/SZAS 51-2011

 

 

适用范围

2.1规范了相关术语和定义； 2.2规范了基本要求； 2.3规范了评价指标体系，包括指标分类和指标水平； 2.4规范了评价方法； 2.5规范了评价结果。 此项包括主要技术内容的来源与依据。如涉及技术指标、参数、公式、性能要求、试验方法、检验规则等内容，除文字叙述外还应提供试验报告、统计数据等资料。如是依据行业情况，需给出相应的行业报告。如果是依据调研情况，需给出相应调研报告，列出调研单位名称、联系人、联系电话、调研方式。如是修订标准，应列出新旧标准的对比。

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