T/CCIA 0020-2024
建筑卫生陶瓷行业双承诺
- 标准号
- T/CCIA 0020-2024
- 发布
- 2024年
- 发布单位
- 中国团体标准
- 当前最新
- T/CCIA 0020-2024
- 适用范围
- 建筑卫生陶瓷行业双承诺 1.范围 本文件规定了建筑卫生陶瓷行业的企业为消费者提供放心消费和线下七日无理由退货双承诺服务的基本原则和承诺内容。 本文件适用于建筑卫生陶瓷行业产品（以下简称产品）的产品销售和配套服务提供。 2.规范性引用文件 T/CCIA 0012—2021 建筑卫生陶瓷行业售后服务规范 3. 术语 规定了双承诺服务的术语和定义。 4. 基本原则 规定了主动承诺和积极践诺连个基本原则，并提出具体要求。 5. 承诺内容 在一般要求、产品和服务质量、交易、经营场所、售后服务、投诉处理几个方面对承诺内容进行规范。
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