T/HNTA 0002-2023
旅行社标准服务规范手册

Travel agency standard service specification manual

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标准号

T/HNTA 0002-2023

发布

2023年

发布单位

中国团体标准

当前最新

T/HNTA 0002-2023

 

 

适用范围

本标准规定了旅行社的基本服务标准要求、接待服务操作、产品服务质量保障、旅行社安全管理办法、突发事件应急预案，以及操作失误的责任划分。本标准适用于旅行社所涉及旅游要素中提供服务的各部门及人员和在旅行社从事导游工作的专/兼职导游。

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