T/HBFWZL 13-2023
服务质量标杆评价规范

Service Quality Benchmarking Evaluation Specifications

标准号

T/HBFWZL 13-2023

发布

2023年

发布单位

中国团体标准

当前最新

T/HBFWZL 13-2023

 

 

适用范围

本标准规定了服务质量标杆的评价要求，范围、规范性引用文件、术语和定义及基本要求。 本标准适用于服务质量标杆的遴选，为组织提供了自我评价的准则，也可作为政府、行业协会和第三方评价的依据。 《服务质量标杆评价规范》团体标准的制定将填补目前国内现行国家标准、行业标准和地方标准的空白，有利于提高经济效益、社会效益和生态效益，对建设高标准市场体系，积极促进市场稳定发展和运行。

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