YD/T 5163-2021
电信运营客服呼叫中心工程技术规范

Telecom operation customer service call center engineering technical specifications

YDT5163-2021, YD5163-2021


YD/T 5163-2021 中,可能用到以下仪器

 

Sievers TOC分析仪DataGuard审计追踪软件

Sievers TOC分析仪DataGuard审计追踪软件

Sievers分析仪(威立雅)

 

安东帕FloVac / Flow六端口自动脱气站 环保

安东帕FloVac / Flow六端口自动脱气站 环保

安东帕(上海)商贸有限公司

 

 理化联科iBox 26全自动智能脱气站

理化联科iBox 26全自动智能脱气站

理化联科(北京)仪器科技有限公司

 

理化联科iBox 26 全自动智能脱气站 应用于高分子材料

理化联科iBox 26 全自动智能脱气站 应用于高分子材料

理化联科(北京)仪器科技有限公司

 

 理化联科iBox 26全自动智能脱气站 AI控制

理化联科iBox 26全自动智能脱气站 AI控制

理化联科(北京)仪器科技有限公司

 

 理化联科iBox 26全自动智能脱气站 铜合金等温体加热系统

理化联科iBox 26全自动智能脱气站 铜合金等温体加热系统

理化联科(北京)仪器科技有限公司

 

工业机器人检测

工业机器人检测

广州广电计量检测股份有限公司

 

YD/T 5163-2021

标准号
YD/T 5163-2021
别名
YDT5163-2021
YD5163-2021
发布
2021年
发布单位
工业和信息化部
当前最新
YD/T 5163-2021
 
 
被代替标准
YD/T 5163-2009 YD/T 5164-2009

YD/T 5163-2021相似标准


推荐

你接到的骚扰电话,是不是“95”开头?

据《电信网编号计划(2017年版)》报告显示,“95”号段号码规划用于跨省/全国范围内统一使用的客户服务短号码、电信业务接入号码等,由工业和信息化部负责规划、分配和管理。  福建省通信管理局信息通信管理处处长张国旗介绍说,“95”号段号码一般用于呼叫中心客服热线,呼叫中心是专门帮企业做客服中心的公司。...

RPA技术原理与RPA产品形态简述

第一种产品形态已经在国内外市场存在了近20年,是一些劳务外包公司常用的基础工具,金融、财会、电信运营商、客服呼叫中心等行业领域一直在使用,属于定制化RPA服务。这种RPA更加精专、服务稳定、价格低廉、合作灵活,适合中小企业、大集团分公司以及外包公司使用。  后两种在垂直行业的通用性更好,产品灵活性高,可实时升级公司内部业务流程,适合大集团部署,产品技术要求高。...

呼叫中心不止是呼叫,“海量数据”挖掘助推服务价值转型

‍大家一定有过跟呼叫中心客服打交道的经历“对不起,坐席忙,请稍后再拨”“对不起,请在工作时间拨打人工客服”……我们也经常听到这样的抱怨“人工客服总打不通”“他们客服态度太差了”……随着社会的发展呼叫中心的规模与日俱增形成了海量语音数据无数客服人员高强度工作企业的运营成本越来越高同时靠人工监测客服代表工作是否到位也面临着巨大的困境一方面语音数据海量调取检索工程耗时巨大另一方面噪音、情绪等对语音识别也造成很大影响对海量语音背后的商业价值挖掘就更显得难上加难那么如何能实现呼叫中心的高质量服务和高效率管理深入挖掘运营价值呢清华大学电子工程系副主任吴及带领团队开展了...

天瑞仪器制度化服务 体现客户价值最大化

在接通热线后的短短10分钟内,天瑞仪器客户服务中心已做了如下工作:客服专员接通热线,将客户名称、所属单位、联系方式、反馈问题等信息录入“呼叫中心系统软件”,并转给信息专员;信息专员整理好信息,查询信息所属职责部门,并迅速转交;10分钟后,客服中心还会拨通客户电话,询问相关技术部门是否已与客户主动联系。...


YD/T 5163-2021 中可能用到的仪器设备


谁引用了YD/T 5163-2021 更多引用





Copyright ©2007-2022 ANTPEDIA, All Rights Reserved
京ICP备07018254号 京公网安备1101085018 电信与信息服务业务经营许可证:京ICP证110310号