保险消费投诉处理规范 不是强制性中国国家标准,您可以免费下载预览页
找不到引用GB/T 43568-2023 的标准
01目的为了保障消费者的合法权益和公司的利益以及协调公司产品的消费者反映问题的处理工作,全面界定公司在回应和跟踪最终消费者产品投诉过程中的角色。02适用范围本程序适用于公司所有的产品和公司所经销或提供的其他商品和物品及服务的反映,包括消费者的反映以及政府有关部门和消费者保护组织的查询、反映情况等。消费者投诉是指来自于消费者的质疑小包装(...
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