T/NTTIC 012-2018
家纺产业旅游服务规范

Home textile industry tourism service standards

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标准号

T/NTTIC 012-2018

发布

2018年

发布单位

中国团体标准

当前最新

T/NTTIC 012-2018

 

 

适用范围

本标准规定了家纺产业旅游术语和定义 、服务要求和管理要求。 为访客提供旅游线路、旅游食宿、旅游产品、旅游资源、旅游展示、旅游活动等相关信息的咨询服务。 投诉受理 ；接受访客投诉并负责及时按程序处理投诉、 公布投诉热线电话、 访客投诉由专人负责受理、并有投诉处理记录。  设施、设备管理和维护 ；应设专人定期对游客中心的各类设施、设备进行维护，保持设施、设备安全、有效。  服务程序； 值班制度；  信息更新维护制度； 重要情况汇报制度； 应急预案。

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