T/FSPA 01-2023
品牌金属门窗售后服务规范

After-sales service specifications for brand metal doors and windows

T/FSPA 01-2023 发布历史

T/FSPA 01-2023由中国团体标准 CN-TUANTI 发布于 2023-08-21，并于 2023-08-31 实施。

T/FSPA 01-2023在国际标准分类中归属于: 03.080.30 消费者服务。

T/FSPA 01-2023的历代版本如下：

• 2023年 T/FSPA 01-2023 品牌金属门窗售后服务规范

团体标准《品牌金属门窗售后服务规范》的编写符合我国法律法规的要求及GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定，与相关现行国家、行业和地方标准相协调。标准规定了品牌金属门窗售后服务的术语和定义、基本要求、服务保障、服务项目、服务提供、顾客投诉与建议、服务评价与改进、服务档案管理。 首次提出品牌门窗概念，提出品牌金属门窗售后服务规范化要求，提出对服务方、经营场所、设备的基本要求，并创造性地规定了保修服务、暂停安装服务、服务的回访等内容，具有行业的代表性、指导性和普遍的需求性。对统一并规范品牌金属门窗售后服务组织具有积极的指导意义。 该标准遵循了实用性、可行性的原则，有助于帮助企业完善售后服务管理，形成规范化、统一化的品牌金属门窗售后服务模式。

标准号

T/FSPA 01-2023

发布

2023年

发布单位

中国团体标准

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