T/CAS 268-2020 星级班组要求及评价准则标准

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适用范围: 为科学、有效地开展班组工作，全面提升班组绩效，制定本标准。本标准基于班组工作理论和最佳实践，提出班组工作的基本理念，明确星级班组要求，规定星级班组评价准则，以利于更好开展班组工作，提升班组效率和效能，实现班组高质量发展。在日益复杂的动态环境中持续满足顾客和相关方要求，并针对未来需求和期望采取适当行动，是组织面临的重大挑战。为了应对这一挑战，组织需要强化基础工作和基层工作（“双基”工作），以确保实现组织柔性和快速反应。班组工作是“双基”工作之一，其核心是在顾客中心和战略引领驱动下，以价值为导向，识别班组工作的目标和重点过程，通过全员参与和持续改进，不断优化过程及其实施方法，持续改进班组的效率和效能。本标准将策划、实施、检查、改进（PDCA）方法用于班组工作全过程，PDCA循环使得班组可对其进行自我管理，识别改进机会并采取行动，以达到星级班组的要求。本标准采用成熟度方法对班组进行评价以确定其星级水平，包括对班组工作及其绩效的评价。在本标准中使用如下动词： ——“应”表示要求； ——“宜”表示建议； ——“可”表示允许； ——“能”表示可能或能力。

T/CAS 268-2020
星级班组要求及评价准则