T/HLJCCH 002-2020
宾馆行业信用评价规范

Standards for Credit Evaluation of the Hotel Industry

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标准号

T/HLJCCH 002-2020

发布

2020年

发布单位

中国团体标准

当前最新

T/HLJCCH 002-2020

 

 

适用范围

5.1　评价指标 5.1.1　评价指标分为基本指标和专项指标。 5.1.2　指标选取时，宜根据信用主体特征以及所掌握资源情况，在符合本文件评价原则的前提下，合理设置、调整或细化指标项。 5.1.3　基本指标 5.1.3.1　基本指标分为价值观、竞争力、社会责任，共三个一级指标。 5.1.3.2　价值观包含发展规划、领导层品质、法人治理、规章制度、品牌建设，共五个二级指标。 5.1.3.3　竞争力包含诚信管理、人力资源管理、管理体系、偿债能力、盈利能力、发展能力、营运能力、技术水平、市场占有率，共九个二级指标。 5.1.3.4　社会责任包含纳税信用、融资信用、合同履约、工资及支付、福利与社保、案件执行，共六个二级指标。 5.1.3.5　基本指标项名称及赋分应符合附录A的要求。 5.1.4　专项指标 5.1.4.1　专项指标分为总体要求、环境和卫生、运营能力、社会影响，共四个一级指标。 5.1.4.2　总体要求包含基本要求、设备设施管理，共两个二级指标。 5.1.4.3　环境和卫生包含环境管理、卫生管理，共两个二级指标。 5.1.4.4　运营能力包含服务质量、人员要求、安全管理、监督与改进，共四个二级指标。 5.1.4.5　社会影响包含满意度评价、公益支持、表彰情况、安置困难人员就业，共四个二级指标。 5.1.4.6　专项指标项名称及赋分应符合附录B的要求。

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