ISO 9241-20:2008
人机交互的人类工效学.第20部分:信息/通信技术(ICT)设备和服务用可访问性指南

Ergonomics of human-system interaction - Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services

被代替

标准号

ISO 9241-20:2008

发布

2008年

发布单位

国际标准化组织

替代标准

ISO 9241-20:2021

当前最新

ISO 9241-20:2021

 

 

引用标准

ISO 13407:1999 ISO 14915 ISO 9241-110:2006 ISO 9241-11:1998 ISO 9241-12 ISO 9241-13 ISO 9241-14 ISO 9241-15 ISO 9241-151 ISO 9241-16 ISO 9241-17 ISO 9241-171 ISO 9241-300 ISO 9241-302 ISO 9241-410 ISO 9241-5

适用范围

ISO 9241 的这一部分供负责规划、设计、开发、获取和评估信息/通信技术 (ICT) 设备和服务的人员使用。 它为改善 ICT 设备和服务的可及性提供了指导方针，使它们能够在工作、家庭、移动和公共环境中更广泛地使用。 它涵盖了与为具有广泛感官、身体和认知能力的人们（包括暂时残疾的人和老年人）设计设备和服务相关的问题。 可以根据其建议开发特定设备或服务的详细设计。 如果存在有关设备或服务的可访问性的具体详细标准，则可以将其与该更具体的标准结合使用。 如果没有此类标准，则 ISO 9241 的这一部分可以构成 ICT 设备和服务的无障碍功能设计的基础。 它还提供了获取和评估信息通信技术设备和服务的一般准则，包括信息处理设备、电子通信设施、办公机器以及在工作、家庭和移动中使用的其他类似技术和服务的硬件和软件方面。 和公共环境。 此外，它还提供有关使用环境的重要信息。 通过扩大可以使用设备和服务的环境范围来提高可访问性。 使用环境可以由设备或服务的各个组成部分产生，包括用户、任务和设备（硬件、软件和材料）特征，以及物理和社会环境的特征。 在规划、设计、开发、获取和评估 ICT 设备和服务时可以考虑使用环境。 注：ISO 9241的本部分是适用于所有ICT设备和服务的高级标准，因此，避免了针对设备或服务的详细描述。 该领域各国家、地区和国际标准化活动可参考防止贸易壁垒或人员流动。 ISO 9241-171 中包含有关软件可访问性的更具体建议。

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