EN ISO 9004:2009由欧洲标准化委员会 IX-CEN 发布于 2009。
EN ISO 9004:2009在国际标准分类中归属于: 03.120.10 质量管理和质量保证。
本国际标准为组织提供指导,以支持通过质量管理方法实现持续成功。 它适用于任何组织,无论其规模、类型和活动如何。
长期以来,我国积极参加诸如ISO 9000《质量管理体系 基础和术语》、ISO 9001《质量管理体系要求》、ISO 9004《追求组织的持续成功 质量管理方法》、ISO 19011《管理体系审核指南》、ISO 10004《监视和测量顾客满意指南》、ISO 10008《顾客满意 企业对顾客电子商务指南》、ISO10018《质量管理体系指南 人员参与和能力》等多项国际标准的制修订工作,并与英国标准协会联合承担...
总结国际上企业的成功与失败的实践,ISO精炼地归纳出企业可持续发展的精髓,形成了ISO9004:2009标准。可以说,ISO9004标准是所有企业企望可持续发展所应采用的一种管理模式,其性质是“秘笈”,只不过将其公开化了。 现在有一种说法,叫“大质量”。什么是“大质量”? 推导一:ISO9000对“质量”给出的定义是“一组固有特性满足要求的程度”。 ...
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