邮政服务.服务质量.投诉处理原则 是非强制性国家标准,您可以免费下载预览页
(十二)建立健全检验检测争议调解和申投诉处理机制,保障委托方合法权益 各地要按照“渠道畅通、处理及时、技术权威、裁决公正”的原则,建立健全检验检测争议调解、投诉处理的工作平台和机制。委托行业协会等机构成立第三方的公益性机构,开展检验检测技术咨询,受理检验检测争议投诉和纠纷调解。公布投诉电话、网站,设立接待服务场所,确保投诉渠道畅通。公布投诉受理范围、处理流程及处理时效,及时反馈处理结果。...
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