ISO/TS 10004:2010
质量管理.客户满意度.监控和测量指南

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring

作废

ISO/TS 10004:2010 发布历史

This Technical Specification provides guidance in defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction. This Technical Specification is intended for use by organizations regardless of type, size or product provided. The focus of this Technical Specification is on customers external to the organization. This Technical Specification is not intended for certification or contractual purposes, nor is it intended to change any rights or obligations under applicable statutory or regulatory requirements.

ISO/TS 10004:2010由国际标准化组织 IX-ISO 发布于 2010-04。

ISO/TS 10004:2010 在中国标准分类中归属于: A00 标准化、质量管理，在国际标准分类中归属于: 03.120.10 质量管理和质量保证。

本标准有等同采用的 中文版 GB/Z 27907-2011 质量管理.顾客满意.监视和测量指南

ISO/TS 10004:2010的历代版本如下：

• 2010年 ISO/TS 10004:2010 质量管理.客户满意度.监控和测量指南

标准号

ISO/TS 10004:2010

发布

2010年

中文版

GB/Z 27907-2011 (等同采用的中文版本)

发布单位

国际标准化组织

当前最新

ISO/TS 10004:2010

 

 

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