EN 15221-3:2011
设施管理-第3部分:指导在设施管理质量

Facility Management - Part 3: Guidance on quality in Facility Management


 

 

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标准号
EN 15221-3:2011
发布
2011年
发布单位
欧洲标准化委员会
当前最新
EN 15221-3:2011
 
 
适用范围
该欧洲标准提供了如何测量、实现和提高 FM 质量的指南。 它在 EN 15221-1 框架内为 EN ISO 9000、EN ISO 9001 和 EN 15221-2 提供补充指南。 该标准提供了管理方法和管理理论的链接。 本欧洲标准适用于: 公共和私人组织中的 FM;客户组织和服务提供商的关系;全系列设施产品或设施服务; FM 中的两种类型的服务提供商(内部和外部);所有类型的工作环境(例如工业、商业、行政、军事、医疗保健等)。 本欧洲标准适用于商业服务(不面向消费者)。 本欧洲标准不会: 取代客户组织的质量管理体系;提供标准表格:绩效和质量管理体系(交付质量管理体系);用于定义要求;用于测量工具;服务水平;适用于设施管理质量体系认证(涵盖EN ISO 9001)。

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