GB/Z 19035-2012
质量管理体系.旅行社应用GB/T 19001-2008指南
Quality management systems-Guidelines for the application of GB/T 19001-2008 in travel agency
- 标准号
- GB/Z 19035-2012
- 发布
- 2012年
- 发布单位
- 国家质检总局
- 当前最新
- GB/Z 19035-2012
- 引用标准
- GB/T 19000
- 本指导性技术文件的目的是为旅行社自愿实施GB/T 19001-2008标准提供指导。这些指导并未 对GB/T 19001-2008标准的要求做任何添加、删减或修订。 由于旅游服务所具有的特点，因此，旅行社获得游客的信任是非常必要的。质量管理体系提供了游客信任的框架。对旅行社的整个服务过程的控制要求，按合理的顺序集中在一起，就形成了完整的旅行社服务质量管理体...