ISO 9241-154:2013
人-机交互作用的人类工效学.第154部分:交互式语音应答(IVR)应用程序
Ergonomics of human-system interaction - Part 154: Interactive voice response (IVR) applications
ISO 9241-154:2013 发布历史
ISO 9241-154:2013由国际标准化组织 IX-ISO 发布于 2013-02。
ISO 9241-154:2013 在中国标准分类中归属于: A25 人类工效学，在国际标准分类中归属于: 13.180 人类工效学,35.180 IT终端和其他外围设备,35.240.99 信息技术在其他领域中的应用。
ISO 9241-154:2013 发布之时，引用了标准
- ISO/IEC 13714 信息技术.文件处理和有关通信.基于电话业务的用户接口.声音消息交换应用
ISO 9241-154:2013的历代版本如下：
- 2013年 ISO 9241-154:2013 人-机交互作用的人类工效学.第154部分:交互式语音应答(IVR)应用程序
ISO 9241 的这一部分为交互式语音应答 (IVR) 应用程序的用户界面设计提供了指导和要求。 它涵盖采用按键输入的 IVR 系统和使用自动语音识别 (ASR) 作为输入机制的 IVR 系统。 它同样适用于呼叫者或 IVR 系统本身（例如在某些电话营销应用中）发起呼叫的情况。 ISO 9241 的这一部分旨在与 ISO/IEC 13714 一起使用。 注：因此，其范围比 ISO/IEC 13714 更广泛，后者特定于语音消息系统。
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谁引用了ISO 9241-154:2013 更多引用
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