JT/T 900-2014
汽车售后服务客户满意度评价方法

Automobile after-sales customer satisfaction appraisal method

JT/T 900-2014 发布历史

本标准规定了汽车售后服务客户满意度评价指标、调查方法和评价方法。本标准适用于所有取得汽车生产企业相应品牌售后服务授权的汽车维修企业,其他维修企业参照执行。

JT/T 900-2014由行业标准-交通 CN-JT 发布于 2014-04-15，并于 2014-09-01 实施。

JT/T 900-2014 在中国标准分类中归属于: R16 公路车辆使用、维护与修理，在国际标准分类中归属于: 03.220.20 道路运输。

JT/T 900-2014 发布之时，引用了标准

• GB/T 3730.1 汽车和挂车类型的术语和定义
• GB/T 5624 汽车维修术语*， 2019-05-10 更新

* 在 JT/T 900-2014 发布之后有更新，请注意新发布标准的变化。

JT/T 900-2014的历代版本如下：

• 2014年04月15日 JT/T 900-2014 汽车售后服务客户满意度评价方法

标准号

JT/T 900-2014

发布日期

2014年04月15日

实施日期

2014年09月01日

废止日期

无

中国标准分类号

R16

国际标准分类号

03.220.20

发布单位

CN-JT

引用标准

GB/T 3730.1 GB/T 5624

适用范围

本标准规定了汽车售后服务客户满意度评价指标、调查方法和评价方法。本标准适用于所有取得汽车生产企业相应品牌售后服务授权的汽车维修企业,其他维修企业参照执行。