DIN ISO 10004:2015
质量管理.客户满意度.监控和测量指南(ISO 10004-2012);德文,英文和法文文本

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring (ISO 10004:2012); Text in German, English and French

被代替

DIN ISO 10004:2015 发布历史

DIN ISO 10004:2015由德国标准化学会 DE-DIN 发布于 2015-01。

DIN ISO 10004:2015 在中国标准分类中归属于: A00 标准化、质量管理，在国际标准分类中归属于: 03.120.10 质量管理和质量保证。

DIN ISO 10004:2015 质量管理.客户满意度.监控和测量指南(ISO 10004-2012);德文,英文和法文文本的最新版本是哪一版？

最新版本是 DIN ISO 10004:2019-07 。

DIN ISO 10004:2015 发布之时，引用了标准

• DIN EN ISO 9004:2009 一个组织持续成功的管理.质量管理方法(ISO 9004:2009),三语版EN ISO 9004:2009
• DIN ISO 10001:2008 质量管理.顾客满意度.组织管理的规范指南
• DIN ISO 10002:2010 质量管理.顾客满意度.组织中对投诉处理的指南(ISO 10002-2004 +勘误表1-2009)
• DIN ISO 10003:2008 质量管理.顾客满意度.外界对组织的争议解决指南
• DIN-Fachbericht ISO/TR 10017:2004 ISO 9001-2000的统计技术指南
• ISO 10001:2007 质量管理.顾客满意度.组织管理的规范指南
• ISO 10002:2014 质量管理.顾客满意度.组织中对投诉处理的指南
• ISO 10003:2007 质量管理.顾客满意度.外界与组织的争议解决指导原则
• ISO 9000:2005 质量管理体系.基本原理和词汇
• ISO 9001:2008 质量管理系统.要求
• ISO 9004:2009 组织机构可持续成功的管理.一种质量管理方法

DIN ISO 10004:2015的历代版本如下：

• 2019年 DIN ISO 10004:2019-07 质量管理 客户满意度 监控和测量指南
• 2019年 DIN ISO 10004:2019 质量管理 客户满意度 监控和测量指南（ISO 10004:2018）
• 1970年 DIN ISO 10004 E:2017-07 质量管理 客户满意度 监控和测量指南
• 2017年 DIN ISO 10004 E:2017 质量管理 客户满意度 监控和测量指南（ISO/DIS 10004:2017） 草案
• 2015年 DIN ISO 10004:2015 质量管理.客户满意度.监控和测量指南(ISO 10004-2012);德文,英文和法文文本
• 1970年 DIN ISO 10004 E:2014-04 质量管理 客户满意度 监控和测量指南
• 0000年 DIN ISO 10004:2014
• 2011年 DIN ISO/TS 10004:2011 质量管理.客户满意度.监控和测量指南(ISO/TS 10004-2010);德文,英文和法文文本

DIN ISO 10004:2015 质量管理.客户满意度.监控和测量指南(ISO 10004-2012);德文,英文和法文文本 由 DIN ISO/TS 10004:2011 质量管理.客户满意度.监控和测量指南(ISO/TS 10004-2010);德文,英文和法文文本 变更而来。

DIN ISO 10004:2015 是基于 ISO 10004 的发版本。

采用 ISO 10004 的发行版本有：

• BS ISO 10004:2012 质量管理.客户满意度.监视和测量指南
• BS ISO 10004:2018 质量管理 客户满意度 监测和测量指南
• DIN ISO 10004:2015 质量管理.客户满意度.监控和测量指南(ISO 10004-2012);德文,英文和法文文本
• DIN ISO 10004:2019 质量管理 客户满意度 监控和测量指南（ISO 10004:2018）
• DIN ISO 10004:2019-07 质量管理 客户满意度 监控和测量指南
• FD ISO 10004:2018 质量管理 - 客户满意度 - 监控和测量指南
• FD X50-167*FD ISO 10004:2018 质量管理 顾客满意 监视和测量指南
• SNI ISO 10004:2012 质量管理 顾客满意 监视和测量指南

标准号

DIN ISO 10004:2015

发布

2015年

发布单位

德国标准化学会

替代标准

DIN ISO 10004 E:2017

当前最新

DIN ISO 10004:2019-07

 

 

引用标准

DIN EN ISO 9000:2014 DIN EN ISO 9001:2014 DIN EN ISO 9004:2009 DIN ISO 10001:2008 DIN ISO 10002:2010 DIN ISO 10003:2008 DIN-Fachbericht ISO/TR 10017:2004 ISO 10001:2007 ISO 10002:2014 ISO 10003:2007 ISO 9000:2005 ISO 9001:2008 ISO 9004:2009 ISO/TR 10017-2

被代替标准

DIN ISO 10004:2014 DIN ISO/TS 10004:2011

DIN ISO 10004:2015相似标准

推荐

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