ISO/IEC 20000-2《信息技术—服务管理 第2部分:服务管理系统应用指南和》、ISO/IEC 20000-3《信息技术—服务管理 第3部分:对范围定义》和对ISO / IEC 20000-1的适用性指南已被修订并纳入新的技术报告ISO/IEC TR 20000-7、ISO / IEC 2000–1:2018、ISO 90001:2015和ISO/IEC 27001:2013的整合和关联指南中...
ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术——服务管理——第1部分:服务管理系体要求详述了组织建立、实施、维护和不断改进SMS的要求,而ISO/IEC 20000-10:2018 信息技术——服务管理——第10部分:概念和词汇则描述了整个ISO/IEC 20000系列的核心概念和术语。...
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