ISO 10004:2018由国际标准化组织 IX-ISO 发布于 2018-07-00。
ISO 10004:2018 在中国标准分类中归属于: A00 标准化、质量管理,在国际标准分类中归属于: 03.120.10 质量管理和质量保证。
ISO 10004:2018 质量管理.客户满意度.监控和测量指南的最新版本是哪一版?
最新版本是 ISO 10004:2018 。
This document gives guidelines for defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction. This document is intended for use by any organization regardless of its type or size, or the products and services it provides. The focus of this document is on customers external to the organization. NOTE Throughout this document, the terms “product” and “service” refer to the outputs of an organization that are intended for, or required by, a customer.
我们很自豪能够根据国际ISO质量标准向客户提供产品和服务。 证书SPM Instrument AB于1995年获得ISO 9001认证,并持续不断地根据ISO标准获得认证。ISO 9000是构成世界上广泛接受的质量管理体系的标准和指南系列。使用此标准,可以测量,监控和控制任何质量问题。 为了保持ISO认证,我们的业务必须按照ISO标准运行,SPM必须不断改进其质量管理体系。...
IQC、PQC、OQC、QE的意思分别如下: 1、IQC即来料品质检验,指对采购进来的原材料、部件或产品做品质确认和查核,即在供应商送原材料或部件时通过抽样的方式对产品进行检验,并最后做出判断该批产品是接收还是退换。2、PQC是指那些对于在公差内部的结果,无论在什么位置,靠近目标值与否,顾客满意度无明显变化,但是一旦该测量结果超出规格,那么顾客满意度会像抛物线一样急剧下滑。...
August 21, 2017 - Gießen“商业零售店计量指南”旨在识别一些与零售产品称重技术相关的术语,并解释您日常业务所涉及每个术语的重要性。没有高效、易用、准确的称重, 会严重影响其利益以及客户满意度。可靠的产品测量对于管理和跟踪销量以及符合行业规定而言至关重要。 本指南旨在识别一些与零售产品称重技术相关的术语,并解释您日常业务所涉及每个术语的重要性。...
全过程质量管理体系建立:样品采集、处理和送检的机构建立文件化质量管理体系并坚持贯彻实施,以提高客户满意度、确保工作符合客户需求、满足适用的法规要求并持续改进。 2. 采集前机构及患者的准备:样品采集、处理和送检的机构应就与患者样品相关的检验前过程制定政策和程序。 3....
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