A00 标准化、质量管理 标准查询与下载
共找到 3794 条与 标准化、质量管理 相关的标准，共 253 页
本文件为策划、设计、开发、实施、保持和改进顾客满意行为规范提供指南。 本文件适用于与产品和服务相关的规范,其中包含组织针对其行为对顾客做出的承诺。这些承诺和相关规定的目的是提高顾客满意。 附录A提供了不同组织规范内容的简例。 注:本文件中的术语“产品”和“服务”指组织为顾客或按顾客要求提供的输出。 本文件适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织,包括为其他组织设计顾客满意行为规范的组织。 附录C特别提供了针对小企业的指南。 本文件适用于所有的顾客满意行为规范,特别是针对顾客为个体或家庭购买或使用商品、资产或服务的顾客满意行为规范。 本文件未规定顾客满意行为规范的具体内容,也不涉及其他类型的行为规范,如组织与员工、组织与供方关系的行为规范。
Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations
- ICS
- 03.120.10
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-08-20
- 实施
- 2021-12-01 00:00:00.0
本文件为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的争议解决过程提供指南,争议解决过程是针对组织未能解决的投诉。 本文件适用于: ———与组织的产品及服务、投诉处理过程或争议解决过程相关的投诉; ———解决由国内或跨国的商务活动(包括电子商务)引起的争议。 本文件可供各种类型、不同规模和提供不同产品及服务的组织使用,并涉及以下方面: ———对组织确定参与争议解决的时间和方式提供指导; ———对选择提供方和使用其服务提供指导; ———最高管理者参与解决争议和配置适当的资源,并履行职责; ———公平、适当、透明和方便的争议解决要点; ———对组织参与争议解决的管理提供指导; ———监视、评价和改进争议解决过程。 本文件主要针对组织与下述各方之间的争议解决: ———为个体或家庭目的购买或使用产品及服务的个人; ———小企业。 本文件不适用于其他类型争议的解决,如雇佣关系争议。也不适用于组织内部的投诉处理。
Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for dispute resolution external to organizations
- ICS
- 03.120.10
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-08-20
- 实施
- 2021-12-01 00:00:00.0
本文件为质量计划的制定、评审、接受、应用和修改提供指南。 本文件适用于任何预期输出(无论是过程、产品、服务、项目还是合同)以及任何类型或规模的组织的质量计划。 本文件适用于无论是否建立了符合GB/T19001 要求的质量管理体系的组织。 本文件提供指南,并不规定要求。 本文件主要关注输出的提供,并不是质量管理体系开发的策划指南。 注:为避免“过程、产品、服务、项目或合同”过于重复出现,本文件中使用术语“特定事项”。
Quality management—Guidelines for quality plans
- ICS
- 03.120.10
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-08-20
- 实施
- 2021-12-01 00:00:00.0
本文件规定了参与质量管理体系(QMS)审核与认证过程人员的附加能力要求,是对GB/T27021.1 现有要求的补充。 注:本文件适用于依据GB/T19001 的QMS审核与认证,也能应用于其他的QMS。
Conformity assessment—Requirements for bodies providing audit and certification of management systems—Part 3: Competence requirements for auditing and certification of quality management systems
- ICS
- 03.120.20
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-05-21
- 实施
- 2021-12-01 00:00:00.0
本文件规定了组织内部或组织之间的协作业务关系的有效识别、发展和管理要求。 本文件适用于各种规模的私有和公共组织,包括大型跨国企业、政府组织、非营利组织以及中小微企业等。 本文件适用于以下不同的层面,例如: ———单一应用(包括运行单元、运行分工、单一项目或工程、兼并和收购等); ———个体关系(包括一对一关系、联盟、伙伴关系、商业客户和合营企业等); ———多方确认的关系(包括由多个合作伙伴组成的联盟、联合体、合营企业、网络、扩展企业和端到端供应链等); ———应用于组织范围内的所有确认的关系类型。
Collaborative business relationship management systems —Requirements and framework
- ICS
- 03.100
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-05-21
- 实施
- 2021-09-01 00:00:00.0
本文件规定了参与环境管理体系(EMS)审核与认证过程人员的附加能力要求,是对GB/T27021.1现有要求的补充。
Conformity assessment—Requirements for bodies providing audit and certification of management systems—Part 2: Competence requirements for auditing and certification of environmental management systems
- ICS
- 03.120.20
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-05-21
- 实施
- 2021-12-01 00:00:00.0
本文件规定了智库的评价原则、指标体系。 本文件适用于人文社会科学智库评价。在智库建设与管理、智库能力的提升与智库工作的改进,以及智库相关教学与研究、智库信息化研发与建设等方面也可以作为参考。
Humanities and social science evaluation index system of think tanks
- ICS
- 03.140
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-05-21
- 实施
- 2021-12-01 00:00:00.0
本文件规定了人文社会科学期刊评价的原则、评价体系和评价程序。 本文件适用于人文社会科学学术期刊的评价。 在人文社会科学学术期刊建设与管理、科研诚信监督与改进,以及期刊信息化研发与建设等方面可以作为参考。
Evaluation of humanities and social sciences journals
- ICS
- 03.140
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-05-21
- 实施
- 2021-12-01 00:00:00.0
本标准规定了村务公开基本原则、实施主体、公开内容、公开形式、公开时间、公开程序和监督考评。本标准适用于指导建制村的村务公开管理工作。
Management specification for transparency in village affairs
- ICS
- 03.160
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-04-30
- 实施
- 2021-04-30 00:00:00.0
GB/T29186的本部分规定了品牌价值无形要素评价的基本要求、评价指标体系、指标测量、结果测算等。本部分适用于各类实体开展品牌价值要素评价、品牌评价和品牌管理活动。
Evaluation of brand value elements—Part 6: Intangible elements
- ICS
- 03.140
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-04-30
- 实施
- 2021-11-01 00:00:00.0
GB/T29186的本部分规定了品牌价值质量要素评价的基本要求、评价指标体系、评价指标测量和结果测算的要求。本部分适用于各类实体开展品牌价值要素评价、品牌评价和品牌管理活动。
Evaluation of brand value elements—Part 3：Quality elements
- ICS
- 03.140
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-04-30
- 实施
- 2021-11-01 00:00:00.0
GB/T29186的本部分规定了品牌价值创新要素评价的基本要求、评价指标体系、指标测量以及结果测算等。本部分适用于各类实体开展品牌价值要素评价、品牌评价和品牌管理活动。
Evaluation of brand value elements—Part 4: Innovation elements
- ICS
- 03.140
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-04-30
- 实施
- 2021-11-01 00:00:00.0
GB/T29186 的本部分规定了品牌价值有形要素评价的基本要求、评价指标体系、指标测量、结果测算等。本部分适用于各类实体开展品牌价值要素评价、品牌评价和品牌管理活动。
Evaluation of brand value elements—Part 2：Tangible elements
- ICS
- 03.140
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-04-30
- 实施
- 2021-11-01 00:00:00.0
本文件规定了参与反贿赂管理体系(ABMS)审核与认证过程人员的特定能力要求,是对GB/T27021.1 现有要求的补充。
Conformity assessment—Requirements for bodies providing audit and certification of management systems—Part 9: Competence requirements for auditing and certification of anti-bribery management systems
- ICS
- 03.120.20
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-04-30
- 实施
- 2021-11-01 00:00:00.0
GB/T29186 的本部分规定了品牌价值服务要素评价的基本要求、评价指标体系、指标测量以及结果测算等。本部分适用于各类实体开展品牌价值要素评价、品牌评价和品牌管理活动。
Evaluation of brand value elements—Part 5：Service elements
- ICS
- 03.140
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-04-30
- 实施
- 2021-11-01 00:00:00.0
GB/T29186 的本部分规定了品牌价值要素评价的总体原则、评价指标体系、评价数据获取、评价实施、评价程序和评价报告。本部分适用于各类实体开展品牌价值要素评价、品牌评价和品牌管理活动。
Evaluation of brand value elements—Part 1：General principles
- ICS
- 03.140
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-04-30
- 实施
- 2021-11-01 00:00:00.0
本文件规定了参与职业健康安全(OH&S)管理体系审核与认证过程人员的附加能力要求,是对GB/T27021.1 现有要求的补充。 本文件明确了三类人员和认证职能:审核员、复核审核报告并做出认证决定的人员、其他人员。 注:本文件适用于依据GB/T45001 的OH&S管理体系审核与认证,也适用于其他的OH&S应用。
Conformity assessment—Requirements for bodies providing audit and certification of management systems—Part 10：Competence requirements for auditing and certification of occupational health and safety management systems
- ICS
- 03.120.20
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-04-30
- 实施
- 2021-11-01 00:00:00.0
GB/T15000 的本部分规定了标准样品生产者能力和一致性运作的通用要求。本部分阐述了标准样品生产的要求,可作为标准样品生产者通用质量保证程序的一部分。本部分涵盖了所有标准样品的生产,包括有证标准样品。 注:标准样品生产者、管理部门、使用同行评审的组织和方案、认可机构和其他机构也能使用本部分确认或承认标准样品生产者的能力。
Directives for the work of reference materials—Part 7：General requirements for the competence of reference material producters
- ICS
- 01.120
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-04-30
- 实施
- 2021-08-01 00:00:00.0
本文件确立了品牌管理的原则,并规定了品牌管理的组织和资源、品牌战略、品牌管理策划和实施、品牌管理评价和改进的通用性要求。 本文件适用于通过开展品牌管理活动提升品牌价值的各类组织。
Requirements on brand management
- ICS
- 03.140
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-03-09
- 实施
- 2021-10-01 00:00:00.0
本文件提供了区域品牌培育与建设工作的框架、一般方法与途径,包括区域品牌管理机构、区域品牌战略规划、区域品牌维护与风险防范、区域品牌竞争力提升、区域品牌培育与建设绩效评价与改进等方面的指导和建议。 本文件适用于区域品牌管理机构开展区域品牌培育与建设活动,也适用于第三方组织开展相关咨询服务活动。
Regional brand valuation—Industrial clusters
- ICS
- 03.140
- CCS
- A00
- 发布
- 2021-03-09
- 实施
- 2021-10-01 00:00:00.0
