L729 标准查询与下载

T/ZDY 001-2021 周村古商城讲解员服务规范

本文件规定了周村古商城景区讲解服务的质量要求，提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。 本文件适用于周村古商城景区在接待游客过程中提供的讲解服务。

Zhoucun ancient shopping mall guide service specification

T/ZEA 001-2021 跨境电子商务服务标准体系建设指南

本文件给出了跨境电子商务服务标准体系建设的总体要求、体系表的结构与编制说明、标准体系明细表、标准体系统计表、法律法规等内容。 本文件适用于跨境电子商务服务标准体系的建立、维护和完善。

Guidelines for the Construction of Cross-Border E-Commerce Service Standard System

T/ZEA 002-2021 跨境电子商务服务评价规范

本文件给出了跨境电子商务服务评价的术语和定义、评价原则、评价方法、评价要素、评价内容、评价结果和持续改进等要求。 本文件适用于跨境电子商务服务商的评价。

Cross-border e-commerce service evaluation specification

T/QLJJ 7-2021 集体商标使用管理规范

本文件规定了集体商标的术语和定义、总则、使用宗旨、使用与管理等内容

Collective trademark use management norms

T/HIS 004-2021 电子产品物料溯源标签通用技术要求

       本标准给出了电子产品物料溯源标签的术语和定义、使用原则、数据内容及管理要求。适用于电子产品物料溯源过程中溯源标签的应用。

General technical requirements for material traceability labels of electronic products

T/GDTAS 1.1-2021 旅游服务质量评价规范 第1部分：通则

前??言　 1 范围　 2 规范性引用文件　 3 术语和定义　 4 评价原则　 4.1 公正性　 4.2 独立性　 4.3 客观性　 4.4 全面性　 5 评价指标　 6 等级与标识　 7 评价内容　 7.1 总则　 7.2 旅游服务资源　 7.3 旅游服务过程　 7.4 旅游服务结果　 7.5 可持续发展要素　 8 评价流程　 8.1 基本流程　 8.2 自评　 8.3 申请　 8.4 受理　 8.5 组织评价　 8.6 完成评价结果　 8.7 公示　 8.8 公告　 9 评价报告　 10 评价管理　 10.1 评价机构　 10.2 评审员　 10.3 有效期 10.4 监督管理 10.5 日常管理 附　录　A （规范性） 旅游服务质量评价必备要素指标体系

Specifications for evaluation of tourism service quality-Part 1:guideline

T/LLSX 001-2021 辽宁省文化旅游商品评定标准

本标准规定了辽宁省文化旅游商品的分类、要求和评定方法，适用于辽宁省文化旅游商品的评选。

Evaluation Standards for Cultural Tourism Commodities in Liaoning Province

T/WZS 0001-2021 承接金融机构应收债权委托作业规程

基本原则、提交资格审查、订立委托合同、过程管理、接受监督和稽核、投诉处理、评价与改进。

Rules for undertaking entrustment of creditor's rights receivable by financial institutions

T/WZS 0002-2021 委外机构应收债权委托作业规范

资质要求、运行保障、现场管理、催收作业规范、投诉处理、评价与改进。

Code of entrustment for creditor's rights receivable of outsourced collection agency

T/CATIS 001-2021 社交电商企业经营服务规范

社交电商服务体系、社交电商服务要求、基础保障服务要求、交易过程服务要求和客户关系服务要求。

Specification for social e-commerce business and service

T/CCPITCSC 067-2021 外卖运营师职业能力要求

本文件规定了外卖运营师的定义、职业等级划分及依据、基本要求、学历及工作经验要求、能力要求等内容。

Requirements for occupational competence of take-out operator

T/QGCML 086-2021 企业所有者信用评价规范

本文件规定了企业所有者信用评价规范的基本原则和规范内容。 本文件适用于企业法人、股东、投资人。

Business Owner Credit Evaluation Specifications

T/FSDT 3-2021 电梯安装、维修、保养安全作业规范

本标准规定了电梯（含自动扶梯、自动人行道）的安装、维修、保养基本安全准则，以规范有关电梯所有人、施工作业人、使用人和其他利益关系人的作业行为，以保证电梯设备及人身的安全。

Elevator installation, repair and maintenance safety operation specifications

T/GYTBA 0001-2021 招标采购行业企业征信评价标准（QG版1.0A）

第一卷 评价标准编制指导原则　 第一章 总则　 第二章 政策指导　 第三章 企业诚信评价标准建设的紧迫性　 第四章 评价标准建设体系　 第五章 招标采购行业信用平台建设　 第二卷 评价标准QG版1.0A　 第一章 总则 第二章 企业征信信息评价范围　 第三章 评价标准细则　6 第三卷 “招标采购行业信用平台”运行管理办法　 第一章 总则　 第二章 平台建设　 第三章 平台运行　 第四章 用户管理　 第五章 安全管理　 第六章 行业信用平台官方信息　 第七章 附则　

Credit Evaluation Standards for Enterprises in the Bidding and Purchasing Industry (QG Version 1.0A)

T/HLJCCH 005-2020 绿色食品行业信用评价规范

5.1　评价指标 评价指标分为基本指标和专项指标。 指标选取时，宜根据信用主体特征以及所掌握资源情况，在符合本文件评价原则的前提下，合理设置、调整或细化指标项。 5.1.3　基本指标 5.1.3.1　基本指标分为价值观、竞争力、社会责任，共三个一级指标。 5.1.3.2　价值观包含发展规划、领导层品质、法人治理、规章制度、品牌建设，共五个二级指标。 5.1.3.3　竞争力包含诚信管理、人力资源管理、管理体系、偿债能力、盈利能力、发展能力、营运能力、技术水平、市场占有率，共九个二级指标。 5.1.3.4　社会责任包含纳税信用、融资信用、合同履约、工资及支付、福利与社保、案件执行，共六个二级指标。 5.1.3.5　基本指标项名称及赋分应符合附录A的要求。 5.1.4　专项指标 5.1.4.1　专项指标分为产品诚信、服务诚信、管理诚信，共三个一级指标。 5.1.4.2　产品诚信包含产品质量、产品价格、产品标识，共三个二级指标。 5.1.4.3　服务诚信包含商品服务诚信和顾客服务诚信，共两个二级指标。 5.1.4.4　管理诚信包含诚信文化和组织管理，共两个二级指标。 5.1.4.5　专项指标项名称及赋分应符合附录B的要求。

Standards for Credit Evaluation of Green Food Industry

T/HLJCCH 004-2020 民宿行业信用评价规范

5.1　评价指标 评价指标分为基本指标和专项指标。 指标选取时，宜根据信用主体特征以及所掌握资源情况，在符合本文件评价原则的前提下，合理设置、调整或细化指标项。 5.1.3　基本指标 5.1.3.1　基本指标分为价值观、竞争力、社会责任，共三个一级指标。 5.1.3.2　价值观包含发展规划、领导层品质、法人治理、规章制度、品牌建设，共五个二级指标。 5.1.3.3　竞争力包含诚信管理、人力资源管理、管理体系、偿债能力、盈利能力、发展能力、营运能力、技术水平、市场占有率，共九个二级指标。 5.1.3.4　社会责任包含纳税信用、融资信用、合同履约、工资及支付、福利与社保、案件执行，共六个二级指标。 5.1.3.5　基本指标项名称及赋分应符合附录A的要求。 5.1.4　专项指标 5.1.4.1　专项指标分为基本要求、运营能力、环境和设施、社会影响，共四个一级指标。 5.1.4.2　基本要求包含规范经营、建筑要求、运营管理，共三个二级指标。 5.1.4.3　运营能力包含人员要求、客房服务质量、餐饮服务质量、监督与改进、安全制度，共五个二级指标。 5.1.4.4　环境和设施包含环境要求和设施要求，共两个二级指标。 5.1.4.5　社会影响包含满意度评价、公益支持、表彰情况、安置困难人员就业，共四个二级指标。 5.1.4.6　专项指标项名称及赋分应符合附录B的要求。

Credit Evaluation Standards for the B&B Industry

T/HLJCCH 002-2020 宾馆行业信用评价规范

5.1　评价指标 5.1.1　评价指标分为基本指标和专项指标。 5.1.2　指标选取时，宜根据信用主体特征以及所掌握资源情况，在符合本文件评价原则的前提下，合理设置、调整或细化指标项。 5.1.3　基本指标 5.1.3.1　基本指标分为价值观、竞争力、社会责任，共三个一级指标。 5.1.3.2　价值观包含发展规划、领导层品质、法人治理、规章制度、品牌建设，共五个二级指标。 5.1.3.3　竞争力包含诚信管理、人力资源管理、管理体系、偿债能力、盈利能力、发展能力、营运能力、技术水平、市场占有率，共九个二级指标。 5.1.3.4　社会责任包含纳税信用、融资信用、合同履约、工资及支付、福利与社保、案件执行，共六个二级指标。 5.1.3.5　基本指标项名称及赋分应符合附录A的要求。 5.1.4　专项指标 5.1.4.1　专项指标分为总体要求、环境和卫生、运营能力、社会影响，共四个一级指标。 5.1.4.2　总体要求包含基本要求、设备设施管理，共两个二级指标。 5.1.4.3　环境和卫生包含环境管理、卫生管理，共两个二级指标。 5.1.4.4　运营能力包含服务质量、人员要求、安全管理、监督与改进，共四个二级指标。 5.1.4.5　社会影响包含满意度评价、公益支持、表彰情况、安置困难人员就业，共四个二级指标。 5.1.4.6　专项指标项名称及赋分应符合附录B的要求。

Standards for Credit Evaluation of the Hotel Industry

T/HLJCCH 001-2020 汽车美容行业信用评价规范

5.1　评价指标 评价指标分为基本指标和专项指标。 指标选取时，宜根据信用主体特征以及所掌握资源情况，在符合本文件基本原则的前提下，合理设置、调整或细化指标项。 5.1.3　基本指标 5.1.3.1　基本指标分为价值观、竞争力、社会责任，共三个一级指标。 5.1.3.2　价值观包含发展规划、领导层品质、法人治理、规章制度、品牌建设，共五个二级指标。 5.1.3.3　竞争力包含诚信管理、人力资源管理、管理体系、偿债能力、盈利能力、发展能力、营运能力、技术水平、市场占有率，共九个二级指标。 5.1.3.4　社会责任包含纳税信用、融资信用、合同履约、工资及支付、福利与社保、案件执行，共六个二级指标。 5.1.3.5　基本指标项名称及赋分应符合附录A的要求。 5.1.4　专项指标 5.1.4.1　专项指标分为经营管理能力、服务保证能力、社会影响，共三个一级指标。 5.1.4.2　经营管理能力包含基本要求、人员管理、车辆管理、设备管理、安全管理、环境卫生管理，共六个二级指标。 5.1.4.3　服务保证能力包含服务管理、服务质量情况、服务监督情况，共三个二级指标。 5.1.4.4　社会影响包含公益支持、表彰情况、安置困难人员就业、满意度评价，共四个二级指标。 5.1.4.5　专项指标项名称及赋分应符合附录B的要求。

Credit Evaluation Specifications for Automobile Beauty Industry

T/HLJCCH 003-2020 餐饮行业信用评价规范

5.1　评价指标 评价指标分为基本指标和专项指标。 指标选取时，宜根据信用主体特征以及所掌握资源情况，在符合本文件评价原则的前提下，合理设置、调整或细化指标项。 5.1.3　基本指标 5.1.3.1　基本指标分为价值观、竞争力、社会责任，共三个一级指标。 5.1.3.2　价值观包含发展规划、领导层品质、法人治理、规章制度、品牌建设，共五个二级指标。 5.1.3.3　竞争力包含诚信管理、人力资源管理、管理体系、偿债能力、盈利能力、发展能力、营运能力、技术水平、市场占有率，共九个二级指标。 5.1.3.4　社会责任包含纳税信用、融资信用、合同履约、工资及支付、福利与社保、案件执行，共六个二级指标。 5.1.3.5　基本指标项名称及赋分应符合附录A的要求。 5.1.4　专项指标 5.1.4.1　专项指标分为基本要求、服务管理、社会影响，共三个一级指标。 5.1.4.2　基本要求包含经营场所、组织机构与职责、设备管理、环境管理、文件管理、标识管理，共六个二级指标。 5.1.4.3　服务管理包含人力资源管理、产品质量管理、安全管理、监督与改进，共四个二级指标。 5.1.4.4　社会影响包含满意度评价、公益支持、表彰情况、安置困难人员就业，共四个二级指标。 5.1.4.5　专项指标项名称及赋分应符合附录B的要求。

Standards for Credit Evaluation of Catering Industry

T/HLJCCH 006-2020 物业服务行业信用评价规范

5.1　评价指标 评价指标分为基本指标和专项指标。 指标选取时，宜根据信用主体特征以及所掌握资源情况，在符合本文件评价原则的前提下，合理设置、调整或细化指标项。 5.1.3　基本指标 5.1.3.1　基本指标分为价值观、竞争力、社会责任，共三个一级指标。 5.1.3.2　价值观包含发展规划、领导层品质、法人治理、规章制度、品牌建设，共五个二级指标。 5.1.3.3　竞争力包含诚信管理、人力资源管理、管理体系、偿债能力、盈利能力、发展能力、营运能力、技术水平、市场占有率，共九个二级指标。 5.1.3.4　社会责任包含纳税信用、融资信用、合同履约、工资及支付、福利与社保、案件执行，共六个二级指标。 5.1.3.5　基本指标项名称及赋分应符合附录A的要求。 5.1.4　专项指标 5.1.4.1　专项指标分为服务要求、综合管理、社会影响，共三个一级指标。 5.1.4.2　服务要求包含基本要求、公示要求、服务质量，共三个二级指标。 5.1.4.3　综合管理包含日常经营管理、安全管理、设备设施管理，共三个二级指标。 5.1.4.4　社会影响包含公益支持、表彰情况、安置困难人员就业、满意度测评，共四个二级指标。 5.1.4.5　专项指标项名称及赋分应符合附录B的要求。

Credit Evaluation Standards for the Property Service Industry