SB/T 10409-2007
商业服务业顾客满意度测评规范
Criterion on measurement of satisfaction in commercial and service trade
哪些标准引用了SB/T 10409-2007
- 标准号
- SB/T 10409-2007
- 发布日期
- 2007年01月25日
- 实施日期
- 2007年05月01日
- 废止日期
- 无
- 中国标准分类号
- A12
- 国际标准分类号
- 03.080.01
- 发布单位
- CN-SB
- 引用标准
- GB/T 4754-2002
- 适用范围
- 本标准规定了商业服务业开展顾客满意度测评所采用的指标体系、调查方案的设计、测评模型及其统计分析方法体系。 本标准适用于批发和零售业、住宿和餐饮业以及居民服务与其他服务业开展的顾客满意度测评。